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2026年东航集团签派员口试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在东航上海虹桥站执行国内航班签派时，若遇旅客突发急性心肌梗死，签派员应优先协调哪类资源？

A.地面医疗救护车

B.空中医疗设备

C.航班备降机场医疗支持

D.机组紧急医疗培训反馈

答案：A

解析：急性心肌梗死需立即地面医疗支援，空中医疗设备适用于更危重情况且备降医疗支持需提前协调，机组培训反馈非即时资源。

2.东航执飞杭州—乌鲁木齐航线，若遇新疆地缘政治紧张导致空域临时管制，签派员应优先考虑哪种备降方案？

A.成都—乌鲁木齐绕飞

B.鄂尔多斯—乌鲁木齐绕飞

C.吐鲁番—乌鲁木齐绕飞

D.直飞兰州中转

答案：C

解析：吐鲁番靠近乌鲁木齐且空域冲突概率较低，鄂尔多斯需绕飞更多，成都距离较远。

3.东航某航班因旅客携带违禁品被安检拦截，签派员需在多长时间内完成重新分配方案？

A.30分钟内

B.1小时内

C.2小时内

D.4小时内

答案：B

解析：国内航班需在1小时内完成重分，超时可能影响旅客情绪及后续保障。

4.东航执飞上海—三亚航线，若遇台风预警，签派员需重点监测哪个气象平台数据？

A.国家气象中心

B.中国气象局台风网

C.国际民航组织（ICAO）

D.航空业气象服务（AIRMET）

答案：B

解析：三亚属台风高发区，中国气象局台风网数据最精准。

5.东航签派员在协调国际航班备降时，若遇机场仅支持RNAV（区域导航）进近，应优先确认什么条件？

A.机组RNAV设备兼容性

B.备降机场VIP保障等级

C.地面净空高度限制

D.旅客国籍签证要求

答案：A

解析：RNAV进近需机组设备支持，其他条件次之。

6.东航国内航班遇旅客因高原反应申请医疗协助，签派员应协调地面哪类医疗资源？

A.氧气瓶

B.心电监护仪

C.便携式呼吸机

D.静脉输液设备

答案：A

解析：高原反应需吸氧缓解，其他设备过于专业。

7.东航某航班因机组疲劳需返航，签派员在协调备降时，应优先考虑哪个因素？

A.机场地面温度

B.机组在岗时长

C.旅客舱位分布

D.备降机场餐饮保障

答案：B

解析：机组疲劳是返航核心原因，其他因素次要。

8.东航执飞北京—迪拜航线，若遇中东地区斋月期间安检升级，签派员需重点协调什么？

A.机组宗教冲突培训

B.航班额外安检排队时间

C.旅客斋月饮食保障

D.迪拜海关特殊查验流程

答案：B

解析：斋月安检时间延长影响航班准点率，其他因素影响较小。

9.东航某航班因结冰风险需备降，签派员应优先确认备降机场的什么条件？

A.雷达覆盖范围

B.除冰设备可用性

C.旅客行李转运方案

D.机组住宿安排

答案：B

解析：结冰需立即除冰，其他条件可后续协调。

10.东航签派员在协调国内航班延误时，若遇旅客情绪激化，应优先采取什么措施？

A.立即广播安抚

B.安排心理疏导人员

C.提供免费餐饮补偿

D.联系旅客户籍地公安机关

答案：B

解析：情绪激化需专业疏导，广播效果有限。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.东航执飞上海—昆明航线，若遇旅客突发阑尾炎，签派员需协调哪些地面资源？

A.转诊至三甲医院

B.安排专车送医

C.机组陪同就医

D.备降机场手术条件

答案：A、B

解析：阑尾炎需紧急转诊，专车保障时效性，其他选项非首要。

2.东航国际航班遇备降机场燃油不足，签派员应协调哪些方案？

A.请求空中加油

B.临时调配其他航油

C.减少非必要设备使用

D.联系机组协商减载

答案：A、B、C

解析：减载需机组同意，减油方案需提前协调。

3.东航执飞乌鲁木齐—广州航线，若遇旅客因紫外线过敏申请医疗，签派员需准备哪些物资？

A.抗过敏药物

B.防晒霜

C.保湿喷雾

D.空调调节申请

答案：A、C

解析：抗过敏药物直接对症，保湿喷雾缓解干燥。

4.东航签派员在协调国内航班备降时，若遇备降机场仅支持RNP（导航性能监控），应确认哪些条件？

A.机组RNP培训记录

B.备降机场空域容量

C.旅客晕机风险评估

D.机组飞行日志更新

答案：A、B

解析：RNP需机组资质和空域支持，其他因素影响较小。

5.东航执飞三亚—哈尔滨航线，若遇旅客因寒冷不适申请医疗，签派员需协调哪些措施？

A.分配暖气充足的舱位

B.提供保暖毛毯

C.安排机组巡视

D.备降机场暖气保障

答案：A、B

解析：保暖措施直接有效，机组巡视可辅助但不优先。

三、判断题（共5题，每题2分）

1.东航签派员在协调国际航班备降时，若遇备降机场仅支持RNAV（区域导航）进近，可拒绝未配备RNAV设备的航班备降。

答案：正确

解析：RNA