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车站安全管理与环境卫生规范

一、总则

1.1目的与依据

为保障车站运营秩序，维护旅客及工作人员生命财产安全，营造整洁、卫生、舒适的乘车环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合车站实际运营情况，特制定本规范。旨在通过系统化、标准化的管理，提升车站安全保障能力与环境质量水平，确保车站各项工作安全有序进行。

1.2适用范围

本规范适用于车站范围内所有区域的安全管理与环境卫生工作，包括但不限于站房、站台、候车室、售票厅、进出站通道、停车场、办公区域及附属设施。车站所有工作人员、驻站单位人员及进入车站区域的旅客、访客均需遵守本规范。

1.3基本原则

车站安全管理与环境卫生工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”和“以人为本、环境整洁、持续改进”的原则。坚持全员参与、责任到人，将安全与卫生管理融入日常运营的各个环节，实现常态化、精细化管理。

二、安全管理

2.1人员安全管理

2.1.1旅客安全

车站应建立健全旅客安全引导与保护机制。在客流高峰时段，合理设置引导标识，增派工作人员进行客流疏导，防止拥挤、踩踏等意外事件发生。对老、弱、病、残、孕等特殊旅客应提供必要的帮助，并设置专门的候车区域和绿色通道。加强对旅客携带物品的安全检查，严禁易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品进站上车。

2.1.2员工安全

定期组织员工进行安全知识培训和应急技能演练，提高员工安全意识和自我防护能力。为员工配备必要的劳动防护用品，并监督其正确使用。建立员工健康档案，定期组织体检，确保员工身体健康状况符合岗位要求。作业过程中，严格遵守安全操作规程，杜绝违章作业。

2.2设施设备安全管理

2.2.1基础设施

定期对站房主体结构、站台、楼梯、通道等基础设施进行检查和维护，确保其结构稳固、无安全隐患。对站台安全线、候车座椅、母婴室等服务设施进行日常巡检，及时修复损坏部件，保障旅客使用安全。

2.2.2消防设施

严格按照消防法规要求配置消防器材和设施，如灭火器、消防栓、烟感报警器、喷淋系统等，并确保其完好有效。定期进行消防设施的检查、检测和维护保养，做好记录存档。消防通道必须保持畅通无阻，严禁堵塞或占用。

2.2.3特种设备

对电梯、自动扶梯、安检设备等特种设备，应建立台账，定期由专业机构进行检验检测，合格后方可投入使用。操作人员需持证上岗，并严格遵守操作规程。日常运行中加强巡检，发现异常立即停用并报修。

2.3运营安全管理

2.3.1售票与检票

加强售票系统的安全防护，防止信息泄露和系统故障。检票过程中，严格核对票、证、人信息，防止无票、持假票人员进站。维护好售票窗口和检票口的秩序，避免旅客聚集拥堵。

2.3.2乘降组织

列车到站前，做好站台接车准备工作，明确工作人员岗位职责。组织旅客有序上下车，提醒旅客注意站台与列车之间的间隙，防止意外坠落。对重点旅客提供优先乘降服务，确保乘降过程安全高效。

2.3.3行李与货物安全

加强对旅客携带行李和托运货物的安全检查，严禁夹带危险品。规范行李存放区域的管理，防止行李丢失、错拿。对于托运货物，严格执行收运、安检、装卸等环节的安全规定，确保运输过程安全。

2.4应急管理

2.4.1应急预案

制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击、群体性事件、设备故障、恶劣天气等不同类型的应急处置方案。明确应急组织机构、职责分工、响应程序、处置措施和后期恢复等内容。

2.4.2应急演练

定期组织开展应急演练，检验应急预案的科学性和可操作性，提高工作人员的应急响应能力和协同配合能力。演练结束后，及时进行总结评估，针对存在的问题对应急预案进行修订完善。

2.4.3应急物资保障

配备必要的应急物资，如急救药品、应急照明设备、通讯设备、消防器材、疏散引导工具等，并确保其性能良好、数量充足。建立应急物资台账，定期进行检查、补充和更换，保证应急时能够及时调用。

三、环境卫生管理

3.1清洁保洁

3.1.1日常清洁

建立日常清洁制度，明确各区域的清洁频次、清洁标准和责任人。候车室、售票厅、卫生间、站台等人员密集区域应增加清洁频次，保持地面干净、无杂物、无积水；座椅、扶手、门窗、垃圾桶等公共设施应定期擦拭消毒，保持清洁卫生。

3.1.2重点区域清洁

卫生间是环境卫生管理的重点区域，应确保通风良好、无异味、地面干燥、便池洁净。定时对卫生间进行清洁消毒，及时补充卫生纸、洗手液等用品。站台区域应及时清理旅客丢弃的垃圾，保持站台面整洁。

3.1.3特殊天气清洁

遇雨雪天气，及时在出入口、通道等区域铺设防滑垫，设置警示标识，提醒旅客注意防滑。加强地面清扫和拖拭，防止地面湿滑导致旅客摔倒。雨后及时清理站内积水和污渍，保持环境整洁。

3.2垃圾处理

3.2.1垃圾分类收集

按照国家垃圾分类相关规定，在站内设置分类垃圾桶，