入境研学旅游服务要求.docxVIP

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LBICS03.200CCSA12

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ICS03.200

CCSA12

中华人民共和国旅游行业标准

中华人民共和国旅游行业标准

发布中华人民共和国文化和旅游部20XX-XX-XX实施20XX-XX-XX发布入境研学旅游服务要求Requirementsforinboundeducationaltourismservice（征求意见稿）LB/TXXX-20XX

发布

中华人民共和国文化和旅游部

20XX-XX-XX实施

20XX-XX-XX发布

入境研学旅游服务要求

Requirementsforinboundeducationaltourismservice

（征求意见稿）

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目次

TOC\o1-3\h\u29296前言 III

8207引言 IV

85301范围 1

18122规范性引用文件 1

167303术语和定义 1

59754总则 1

288344.1安全性 1

219894.2便利性 2

25284.3包容性 2

238285服务主体 2

17236服务人员 2

35676.1语言能力 2

250986.2人员配置 2

15357产品与课程设计 2

248307.1设计原则 2

174967.2课程内容 2

88207.3文化适配 2

218服务要求 3

35918.1行前准备 3

9328.2研学指导与文化交流 3

185938.3交通服务 3

152578.4住宿服务 3

170478.5餐饮服务 4

237699安全管理 4

213939.1风险评估 4

259489.2应急处置 4

150579.3涉外医疗 4

50899.4隐私保护 4

2011810反馈与改进 4

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。

本文件由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口。

本文件起草单位：湖北省文化和旅游质量监测中心、武汉学知修远教育科技有限公司。

本文件主要起草人：

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引言

入境研学旅游是以境外青少年为主要参与者，在中国境内以研学实践和文化交流为主要目的开展的旅游活动，是入境旅游与教育交流相结合的重要形态。

与普通入境旅游相比，入境研学旅游在服务对象、组织方式和管理要求等方面具有明显特殊性；与一般研学旅游相比，其在跨境协作、法律合规、信息沟通和安全保障等方面具有更高复杂性。尤其体现在未成年人保护、研学活动协同以及境外组织方与境内接待主体之间的责任衔接等方面。

入境研学旅游服务不仅包括入境旅游接待的基础内容，还包括研学目标转译、研学活动组织支持、青少年管理和文化交流活动服务等内容，对接待旅行社的专业能力和服务管理水平提出了更高要求。

为规范入境研学旅游接待服务行为，明确服务要求，提升服务质量，保障参与者安全，促进入境研学旅游健康有序发展，特制定本文件。

本文件在现有旅游行业标准体系基础上，结合《旅行社入境旅游服务规范》和《研学旅游服务要求》等国家、行业标准要求，对入境研学旅游接待服务作出细化规定。本文件所涉及的研学相关内容，均用于规范旅游接待服务中的协同与支持行为，不涉及对学校或教育机构教学活动的评价与管理。

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入境研学旅游服务要求

范围

本文件确立了入境研学旅游的服务总则，规定了服务主体、服务人员、产品与课程设计、服务内容、安全管理、反馈与改进等要求。

本文件适用于中华人民共和国境内旅行社为境外青少年提供的入境研学旅游服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31385旅行社服务通则

LB/T009旅行社入境旅游服务规范

LB/T054研学旅游服务要求

LB/T092研学旅游课程与线路设计指南

术语和定义

LB/T009、LB/T054

入境研学旅游inboundeducational