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项目实施承诺函

鉴于我司（以下简称“乙方”）已与贵司（以下简称“甲方”）就XX项目达成合作意向，为确保项目顺利实施并达到预期目标，乙方特此郑重承诺如下：

一、项目目标承诺

乙方承诺严格按照《项目需求规格说明书》及双方确认的《项目实施计划》，在20XX年XX月XX日前完成项目交付。项目目标包括但不限于：

1.系统功能覆盖率达100%，完全满足甲方业务需求；

2.系统性能指标（响应时间≤X秒，并发用户数≥Y人）达标；

3.用户满意度评分≥Z分（满分10分）；

4.系统稳定性达标（连续无故障运行≥A小时）。

二、项目进度承诺

乙方承诺严格遵守项目实施各阶段时间节点，具体如下：

阶段名称

计划开始日期

计划结束日期

交付物

需求分析与设计

需求规格说明书、系统设计文档

系统开发与测试

可运行系统、测试报告

用户培训与试运行

培训手册、试运行报告

正式上线与验收

验收报告

如遇不可抗因素导致进度延误，乙方承诺在事发后24小时内书面通知甲方，并提供详细的延期分析报告及补救方案。

三、质量管理承诺

乙方承诺建立严格的质量管理体系，确保项目交付质量：

1.执行CMMI等级级标准的质量管理流程；

2.关键节点设置质量评审点，通过率需达100%；

3.系统测试覆盖率达100%，缺陷修复率达100%；

4.提供不少于X个月的免费质保服务，质保期内响应时间≤Y小时。

四、安全保障承诺

乙方承诺严格遵守国家信息安全相关法律法规及甲方信息安全管理制度，确保项目实施过程中的数据安全：

1.建立数据安全管理机制，防止数据泄露、丢失或损坏；

2.对项目参与人员进行信息安全培训，签署保密协议；

3.系统部署符合等级保护等级级要求，通过甲方安全测试；

4.定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复安全隐患。

五、资源投入承诺

乙方承诺投入充足的人力资源保障项目实施，核心团队成员如下：

姓名

职务

职责

项目经验年限

项目经理姓名

项目经理

项目整体管理

X年

技术负责人姓名

技术负责人

技术方案设计

X年

开发工程师姓名

开发工程师

系统开发

X年

测试工程师姓名

测试工程师

系统测试

X年

乙方承诺项目核心团队成员稳定性达100%，未经甲方书面同意不得更换。

六、沟通协调承诺

乙方承诺建立高效的沟通协调机制，确保项目信息及时传递：

1.每周提交《项目周报》，汇报项目进展、问题及风险；

2.每月组织项目例会，与甲方项目负责人共同评审项目进度；

3.设立7×24小时服务热线（电话：电话号码），及时响应甲方需求；

4.建立项目管理平台（如Jira、Confluence），实现文档共享和问题跟踪。

七、风险应对承诺

乙方承诺制定完善的风险应对预案，有效管理项目风险：

1.识别项目风险点不少于X个，并制定相应的应对措施；

2.建立风险预警机制，风险发生概率≥X%时启动应急预案；

3.重大风险事件（如进度延误超过X天、成本超支超过X%）发生时，24小时内上报甲方；

4.定期更新《项目风险登记册》，确保风险可控。

八、违约责任承诺

若乙方未能履行上述承诺，将承担以下违约责任：

1.项目延期交付：每逾期一天，支付合同总额X‰的违约金；

2.功能未达标：按未达标功能模块占比扣除相应合同款项；

3.质量问题导致损失：承担甲方因此遭受的直接经济损失；

4.安全事故：承担全部责任并赔偿甲方损失。

九、其他承诺

1.乙方承诺保护甲方商业秘密，未经许可不得向第三方披露项目相关信息；

2.乙方承诺配合甲方完成项目验收，提供必要的技术支持和文档资料；

3.本承诺函作为《项目合同》附件，与合同具有同等法律效力。

本承诺函自双方签字盖章之日起生效，有效期至项目质保期结束。

承诺方（乙方）：

法定代表人（或授权代表）签字：

日期：____年___月___日