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高频优选：金华邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务中，以下哪种不属于基本业务？

A.函件业务

B.包裹业务

C.金融业务

D.集邮业务

2.邮件的投递方式不包括？

A.按址投递

B.局内投交

C.代收点投递

D.快递柜投递

3.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.服务大众，奉献社会

C.传递信息，创造价值

D.人民邮政为人民

4.以下哪种邮票不属于普通邮票类型？

A.长城邮票

B.生肖邮票

C.天安门邮票

D.花卉邮票

5.邮政储蓄银行的客服电话是？

A.95580

B.95566

C.95599

D.95533

6.邮件的准寄范围规定，以下不能寄递的是？

A.信件

B.香烟（两条）

C.管制刀具

D.书籍

7.邮政包裹的保价费是按保价金额的多少收取？

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

8.以下不属于邮政通信特点的是？

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.以实物为载体传递信息

D.服务的即时性

9.中国邮政集团有限公司成立于？

A.2005年

B.2006年

C.2007年

D.2008年

10.邮政特快专递的英文缩写是？

A.EMS

B.EMSP

C.EP

D.PS

答案：1.C2.D3.A4.B5.A6.C7.A8.D9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的传统业务包括？

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.报刊发行业务

2.邮政服务的质量指标有？

A.邮件全程时限

B.邮件延误率

C.邮件丢失损毁率

D.客户满意度

3.邮政储蓄银行的业务种类有？

A.储蓄业务

B.对公业务

C.信贷业务

D.国际业务

4.以下属于邮政物流业务的有？

A.国内标准快递

B.电商小包

C.冷链物流

D.同城配送

5.邮票的功能有？

A.邮资凭证

B.宣传作用

C.收藏价值

D.艺术欣赏

6.邮政通信的服务方针是？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

7.邮政营业场所应公示的内容有？

A.营业时间

B.业务种类

C.资费标准

D.服务承诺

8.邮件的封装要求包括？

A.适合寄递

B.封装牢固

C.便于搬运

D.符合规格

9.邮政金融的风险类型有？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

10.中国邮政的品牌理念是？

A.用户至上

B.质量第一

C.服务为本

D.创新发展

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政通信只提供国内服务，不涉及国际业务。（）

2.邮票可以随意买卖，不受任何限制。（）

3.邮政储蓄银行是中国邮政集团的全资子公司。（）

4.邮件的重量和尺寸没有限制。（）

5.邮政服务必须保证邮件的绝对安全。（）

6.邮政报刊订阅可以随时退订。（）

7.邮政包裹可以不填写收件人地址。（）

8.中国邮政的标志是绿色的“中”字。（）

9.邮政营业人员可以私自开拆邮件。（）

10.邮政物流业务只负责运输，不提供仓储服务。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政通信的性质。

邮政通信具有公用性和通信产业性质。公用性指为全社会提供服务，满足社会各阶层通信需求。通信产业性质是通过实物载体传递信息，是社会基础设施，全程全网联合作业。

2.邮政包裹的收寄流程是什么？

先验视包裹，查看是否符合准寄范围；再封装包裹，确保牢固合适；接着称重计费，确定资费；然后填写详情单，录入信息；最后收款、给据，完成收寄。

3.邮政储蓄银行与其他商业银行相比有何优势？

有广泛网点，覆盖城乡，便于服务大众；品牌信誉高，依托邮政，客户信任；资金来源稳定，有大量储蓄存款；业务结合邮政特色，如与物流、电商合作。

4.邮政服务质量的重要性体现在哪些方面？

关乎企业形象和声誉，优质服务能提升品牌认可度；影响客户忠诚度，良好体验让客户持续选择；对市场竞争力有影响，高质量可吸引更多客户；利于行业健康发展，推动整体服务水平提升。

讨论题（总4题，每题5分）

1.探讨邮政在电商时代的发展机遇与挑战。

机遇：电商业务带动包裹量增长，物流需求增加；可拓展增值服务，如代收货款等。