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吉林省母婴服务行业规范

一、总则

1.1制定目的

为规范吉林省母婴服务行业经营行为，明确行业服务标准，强化行业自律管理，保障母婴（孕产妇、新生儿、婴幼儿）人身安全与合法权益，提升母婴服务质量与水平，营造健康有序、诚信经营的行业环境，推动吉林省母婴服务行业规范化、标准化、高质量发展，结合吉林省母婴服务行业实际，依据《中华人民共和国母婴保健法》等相关法律法规、规章及吉林省相关政策要求，制定本规范。

本规范是吉林省行政区域内各类母婴服务机构及从业人员从业行为的基本遵循，是行业主管部门实施监管、机构开展经营、从业人员履职尽责、社会进行监督的重要依据。

1.2核心定义

1.2.1母婴服务行业：指在吉林省行政区域内，以孕产妇、新生儿、婴幼儿为服务对象，提供孕产期护理、新生儿护理、婴幼儿照护、母婴健康指导、母婴营养调理、产后康复、母婴用品配送等相关服务的行业总称，涵盖月子中心、母婴护理站、产后康复机构、婴幼儿照护服务机构、母婴服务咨询机构等各类相关经营主体。

1.2.2母婴服务机构：指在吉林省行政区域内依法注册登记，具备相应经营资质，从事母婴服务相关经营活动的法人、非法人组织或个体工商户，包括但不限于月子中心（母婴护理机构）、产后康复中心、婴幼儿照护服务机构、母婴服务咨询公司等。

1.2.3母婴服务从业人员：指在吉林省母婴服务机构内从事母婴服务相关工作，具备相应从业资质和专业能力，履行岗位职责的各类在岗人员，包括但不限于母婴护理师（月嫂）、育婴师、产后康复师、母婴健康咨询师、营养师、医护辅助人员、机构管理人员等。

1.2.4母婴服务标准：指为保障母婴安全和服务质量，针对各类母婴服务项目制定的服务流程、操作规范、质量要求、安全管控等相关标准，包括本规范规定的标准及国家、吉林省相关行业标准、地方标准。

1.3适用范围

本规范适用于吉林省行政区域内所有从事母婴服务相关经营活动的机构（以下简称“服务机构”）及所有在吉林省母婴服务机构从业的各类从业人员（以下简称“从业人员”），覆盖母婴服务全流程、各环节，具体包括：

（1）月子中心（母婴护理机构）及其从业人员；

（2）产后康复机构（含提供产后康复服务的月子中心、美容机构等）及其从业人员；

（3）婴幼儿照护服务机构（含托育机构、婴幼儿看护中心等）及其从业人员；

（4）母婴服务咨询机构（提供孕产期咨询、婴幼儿照护咨询等）及其从业人员；

（5）提供母婴营养调理、母婴用品配送等相关配套服务的机构及其从业人员；

（6）其他从事母婴服务相关经营活动的机构及其从业人员。

服务机构在吉林省行政区域内开展连锁经营、分支机构经营的，其所有分支机构及从业人员均需遵守本规范；从业人员在吉林省行政区域内跨机构从业、兼职从业的，需全程遵守本规范。

1.4基本原则

1.4.1安全至上原则：坚持以母婴安全为首要前提，严格落实安全管控措施，防范各类安全风险，杜绝因服务不当、管理不善造成母婴人身伤害、健康损害等情况，切实保障母婴生命安全和身体健康。

1.4.2依法经营原则：严格遵守《中华人民共和国母婴保健法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等国家法律法规及吉林省相关规章、政策要求，依法办理经营许可、工商登记等相关手续，规范经营行为，杜绝违法违规经营。

1.4.3诚信自律原则：坚守诚信经营底线，如实公示服务内容、收费标准、从业人员资质等信息，不弄虚作假、不欺诈消费者，自觉接受行业监管和社会监督，加强行业自律，维护行业信誉。

1.4.4专业规范原则：从业人员需具备相应从业资质和专业能力，严格按照服务标准、操作规范提供服务，注重服务细节，提升服务专业性，确保服务质量符合要求。

1.4.5以人为本原则：尊重母婴个体差异，关注孕产妇、婴幼儿的生理和心理需求，秉持关爱、耐心、细心、贴心的服务理念，提供个性化、人性化服务，保障母婴合法权益和人格尊严。

1.4.6协同管控原则：服务机构、从业人员、行业协会、行业主管部门各司其职、协同配合，形成“机构自律、从业人员履职、协会引导、部门监管”的长效管控机制，推动行业高质量发展。

二、服务机构经营规范

2.1资质与登记要求

2.1.1服务机构需依法在吉林省市场监督管理部门办理工商登记，领取营业执照，明确经营范围，经营范围需与母婴服务相关，不得超出经营范围开展经营活动。

2.1.2从事涉及母婴保健相关服务（如孕产期医疗辅助、新生儿健康评估等）的机构，需依法向吉林省卫生健康行政部门申请办理母婴保健相关许可手续，取得相应经营许可后，方可开展相关服务；未取得许可的，严禁开展涉及母婴保健的医疗性服务。

2.1.3服务机构需具备固定的经营场所，经营场所选址需符合吉林省相关规定，远离污染区、噪音区、危险区域（如化工厂、加油站、高压线路等），交通便利、环境整洁、通风采光良好，符合消防安