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2025年泉州市洛江区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《泉州市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接联系环卫部门清理

B.当场拍照取证并记录台账

C.联系该楼层住户要求限期整改

D.上报街道网格化服务管理中心

答案：B

解析：根据《泉州市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患时，应首先完成现场信息采集（拍照、记录位置及隐患类型），并录入网格管理系统，再按流程上报处理。

2.某社区开展“一老一小”关爱服务需求调研，网格员需设计问卷。以下问题设计最合理的是（）

A.“您对社区养老服务满意吗？”（选项：满意/不满意）

B.“您家60岁以上老人需要哪些类型的日间照料服务？”（选项：送餐/医疗护理/文化活动/其他）

C.“您认为社区儿童课后托管服务收费多少合适？”（选项：免费/50元/100元/200元以上）

D.“您是否支持社区建设老年活动室？”（选项：支持/不支持/无所谓）

答案：B

解析：需求调研需具体、可操作。B选项明确针对“一老”中的养老服务，细化了服务类型，便于后续资源匹配；A、D为态度类问题，未涉及具体需求；C的收费标准需结合服务内容，单独提问不够严谨。

3.某小区业主因物业费涨价与物业公司发生争执，聚集5人在小区门口拉横幅。网格员到达现场后，正确的处理流程是（）

A.立即驱散人群，要求业主通过法律途径解决

B.倾听业主诉求，记录物业公司涨价依据，引导双方到社区调解室协商

C.联系派出所到场强制带离带头人员

D.拍摄现场视频后上报街道，等待上级处理

答案：B

解析：网格员作为基层协调者，应遵循“先安抚、再记录、后引导”的原则。A、C可能激化矛盾；D未主动介入，不符合“首问负责”要求。

4.下列不属于社区网格基础信息采集内容的是（）

A.居民家庭成员健康状况（患重大疾病情况）

B.出租房屋承租人身份信息

C.沿街商铺营业执照注册时间

D.小区电梯维护记录

答案：C

解析：网格信息采集重点为人口、房屋、安全等动态信息。商铺营业执照注册时间属静态工商信息，不在社区网格日常采集范围内（依据《泉州市社区网格事项准入清单》）。

5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应优先（）

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.前往老人家中查看情况

D.上报社区主任

答案：C

解析：根据《泉州市社区网格员应急处置规范》，遇居民突发紧急情况，网格员应第一时间赶赴现场确认情况，再同步联系120和家属，避免因信息延误导致风险。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.社区网格员参与矛盾纠纷调解时，应遵循的原则包括（）

A.依法依规

B.公平中立

C.优先维护社区整体利益

D.尊重当事人意愿

答案：ABD

解析：调解需以法律为依据（A），保持中立（B），并尊重当事人自主选择权（D）；“优先维护社区整体利益”可能忽视个体合法权益，不符合调解原则。

2.下列属于网格员“巡查六必到”范围的有（）

A.独居老人住所

B.施工工地周边

C.新迁入居民家中

D.信访重点人员院落

答案：ABD

解析：“巡查六必到”指重点人群（独居老人、信访重点人员）住所、重点区域（施工工地、商铺密集区）、隐患点位必到；新迁入居民属“走访六必访”范围（C错误）。

3.社区开展垃圾分类宣传，网格员可采取的有效方式有（）

A.在小区公告栏张贴分类指引漫画

B.联合物业在垃圾投放点现场指导

C.给每户发放分类垃圾袋作为奖励

D.通过社区微信群推送分类知识小视频

答案：ABCD

解析：多渠道宣传（线下+线上）、实物激励（垃圾袋）、现场指导均为提升居民参与度的有效方法。

4.网格员在信息录入时需注意（）

A.保护居民隐私，不泄露敏感信息

B.确保数据与实地核查一致

C.每日下班前完成当日信息更新

D.对存疑数据标注“待核实”

答案：ABCD

解析：信息录入需遵循准确性（B）、时效性（C）、安全性（A），对不确定数据标注备注（D），符合《泉州市社区网格信息管理办法》要求。

5.某社区拟开展“我们的节日·端午节”活动，网格员在前期筹备中需落实的工作有（）

A.统计参与居民数量及年龄分布

B.联系辖区单位赞助活动物资