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第二章企业愿景、使命与战略目标

课后习题

1．什么是企业愿景、企业使命、企业、企业目标？

（1）企业愿景。体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是

这些最高管理者对企业未来的设想。

（2）企业使命。一个企业发现市场机会后,为了赢利对自己经营范围的界定,目的是为了

集中资源来实现企业赢利,达到企业的目的。

（3）企业。企业解决了和发展问题后,面对激烈的市场竞争,根据自身的企业优

势,所以采取的对策.

（4）企业目标。企业解决问题后,为了发展,为自己奋斗目标。现在最流行的

企业管理目标就是追求企业价值最大化,也就是说企业股东权益最大化。

2．在阐述企业使命时，企业要注意哪些问题？

公司使命是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的

。使命需要回答以下问题：

（1）我们的事业？

（2）我们的顾客群是谁？

（3）顾客的需要？

（4）我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？

（5）如何看待股东、客户、员工、社会的利益？

3．企业使命是否常随时间变动，为什么？

不常，因为企业在确定使命时，不应按照产品或技术来确定，而应按照消费者的需求来

确定。因为产品和技术可能会更新换代，而消费者的基本需求可能持久不变，可能延续时间

较长。

4．优秀的企业使命书包含哪些要素？并举例说明一家优秀企业的使命报告书。

企业使命报告书是度企业使命的文字性描述。不同的企业，其企业使命在长短、内容、

格式、简略程度等方面会有不同。就特定企业来说，客观上也不存在唯一最佳的企业使命表

述。但是，在使命报告书中还是存在着一些应当关注的共同的要素。根据的任务陈

价矩阵，企业使命报告书的参考指标可归纳为以下9个方面：

（1）顾客：谁是企业的顾客。

（2）产品或服务：企业的主要产品或服务。

（3）市场：企业主要在哪一个地区或行业展开竞争。

（4）技术：企业采用的基本技术。

（5）对、发展和的关注：企业对近期、中期和远期的经济目标的态度。

（6）：企业的基本信仰、价值观念和愿望。

（7）自我认知：企业最独特的能力或最主要的竞争优势（企业也应该了解自

身的主要竞争劣势，在企业使命中渗透这些企业的劣势因素，并表达自己不断努力的意愿，

可以使企业更具性）。

（8）对公众形象的关切：企业希望的公众形象。

（9）对员工的关注及其他利益相关者的协调：企业对员工的认识和态度怎样，企业使

命的表述是否有效地协调和反映了各相关利益主体，如顾客、股东、员工、社区、供应商和

销售商的要求。

5．企业目标是由哪些内容组成的？

企业目标是公司使命的具体化，是指企业在一定时期内沿其战略经营方向所预期达到的

成果。企业目标是一系，建立目标体系的目的是将企业的业务使命转换成明确具体的业

绩目标，从而使企业的发展有一个可以测度的。

企业使命从总体上描述了企业存在的理由与发展前景，而企业目标具体指明在实现使命

过程中所需追求的最果。

案例讨论解析

1.万科实现其“行业持续领跑者”愿景的过程：

万科的起家并非是公司，而是以电器设备起家的一家国营电器器材经营单位。在这

一阶段万科并没有太多的涉足业。

万科在1991年确定“综合商社”发展模式后，实施多元化和跨地域经营战略，实现急

速扩张的过程。1991年1月29日万科A股在挂牌上。

1992年万科确立了以为业务的发展战略，重点开发东南沿海地区的房

地产和股权投资业务。1992年，发布《关于发展若干问题》明确指出：