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配送时效保障合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号：[证件号码]

乙方（承运方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号：[证件号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方委托配送服务并保障配送时效事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作范围与标的

1.1甲方委托乙方提供以下区域的货物配送服务：

（1）起运地：[具体起运地范围]

（2）目的地：[具体目的地范围]

（3）服务内容：主要为[具体服务类型，如同城快件、电子商务件等]的上门取件及派送服务。

1.2配送物品：本协议项下的配送服务适用于甲方委托乙方承运的、符合乙方常规操作规范的货物，具体要求如下：

（1）单件重量不超过[重量]公斤；

（2）单件体积不超过[体积]立方分米；

（3）不包含[禁止或限制运输的物品类型]；

（4）货物价值符合乙方承运规定。

1.3本协议标的为乙方根据甲方委托，在第一条约定区域内，按照第二条约定的时效标准完成货物的配送服务。

第二条配送时效保障

2.1时效标准：

（1）乙方承诺，对于甲方委托的在本协议第一条约定区域内、符合第一条1.2款要求的货物，在正常运营情况下，自乙方[指定揽收节点，如收件人确认揽收/系统记录揽收时]起，至收件人[指定签收节点，如签收签章/系统记录签收时]止，配送时间（以下简称“承诺时效”）不超过[具体天数或小时数]小时/天。具体时效要求详见附件[如有，填写附件编号或说明]，该附件为本协议不可分割的一部分。

（2）如配送目的地位于[特定区域]，则承诺时效为[该特定区域的时效要求]。

（3）本协议约定的承诺时效不包括运输起始地揽收准备时间、运输途中法定节假日时长、以及因不可抗力或双方约定不承担延误责任的特殊情形所导致的延误时间。

2.2触发保障条件：

（1）甲方需确保提供准确、完整的收寄信息，包括收件人姓名、详细地址、有效的联系电话，并按时支付所有应付运费及服务费用。

（2）甲方未违反本协议第三条及第四条的相关约定。

（3）货物本身特性或目的地特殊情况非因乙方原因导致无法按时送达。

2.3时效衡量：

（1）配送时效以甲方指定的物流信息系统或乙方提供的官方物流追踪记录为准。该记录应能清晰显示货物的揽收时间、运输过程节点时间和签收时间。

（2）如无官方物流追踪记录或记录显示不清，则以双方现场确认的签收时间为准，但甲方需认可该签收时间已扣除明显的乙方操作延迟（如长时间等待）。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供安全、及时的配送服务。

（2）有权实时查询其委托配送的订单状态。

（3）有权对乙方违反本协议约定，特别是未能履行时效保障义务的行为进行监督，并要求乙方承担相应责任。

3.2甲方的义务：

（1）按照约定提供待配送货物的准确信息，并对信息的真实性、合法性负责。

（2）按时足额支付运费及其他根据本协议应由甲方承担的费用。

（3）配合乙方进行货物的揽收和派送工作，包括但不限于安排收件人接收货物、提供必要的操作空间等。

（4）如需变更收/寄件人信息、修改配送地址或取消订单，应至少提前[小时数]小时以书面或双方认可的方式通知乙方，并承担因此可能产生的额外费用（如适用）。

（5）及时确认签收，如对派送员出示的运单信息有异议，应在签收时提出，并在[小时数]内以书面形式向乙方说明。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

（1）有权要求甲方提供准确、完整的委托配送信息，并按时支付相关费用。

（2）对因甲方提供错误信息或违反本协议约定导致的服务障碍或额外成本，有权向甲方追偿。

（3）在甲方违反本协议约定时，有权暂停或终止对甲方的配送服务。

4.2乙方的义务：

（1）按照本协议约定及乙方公示的服务标准，在承诺时效内完成货物的配送。

（2）确保配备足够且合格的配送人员，使用符合标准的运输工具和包装材料。

（3）保证货物运输过程的安全，除不可抗力或甲方原因外，应承担货物在运输过程中的毁损、灭失风险（具体责任划分可另约定）。

（4）提供便捷的物流追踪服务，保证追踪信息的及时更新和基本准确。

（5）在规定时间内完成派送，如预计无法按时送达，应提前通知甲方并说明原因。

（6）妥善保