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跨文化谈判与冲突管理考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

跨文化谈判与冲突管理考试

考核对象：跨文化谈判与冲突管理课程中等级别学习者或从业者

题型分值分布：

-判断题（总共10题，每题2分）：总分20分

-单选题（总共10题，每题2分）：总分20分

-多选题（总共10题，每题2分）：总分20分

-案例分析（总共3题，每题6分）：总分18分

-论述题（总共2题，每题11分）：总分22分

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.跨文化谈判中，高语境文化背景的谈判者更依赖非语言线索进行沟通。

2.冲突管理的目标总是要完全消除分歧，实现双方完全一致的意见。

3.权力距离大的文化中，谈判者更倾向于遵守等级制度，不轻易挑战权威。

4.集体主义文化背景的谈判者通常更注重个人利益而非团队目标。

5.跨文化谈判中，直接表达拒绝是低语境文化的典型特征。

6.冲突升级时，引入第三方调解者总是能够有效解决分歧。

7.非正式沟通在跨文化谈判中通常比正式沟通更有效。

8.时间导向（单线型vs多线型）对谈判节奏和决策效率有显著影响。

9.文化价值观的差异是导致跨文化冲突的根本原因。

10.冲突管理中的“合作”策略适用于所有跨文化情境。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪种文化属于高语境文化？（）

A.美国文化

B.德国文化

C.日本文化

D.澳大利亚文化

2.跨文化谈判中，高权力距离文化更倾向于哪种沟通风格？（）

A.对等协商

B.下级服从上级

C.民主讨论

D.自由辩论

3.冲突管理中，“回避”策略通常适用于哪种情况？（）

A.双方利益高度一致

B.冲突涉及核心利益

C.需要快速解决分歧

D.双方关系非常重要

4.以下哪种行为不属于低语境文化的典型特征？（）

A.直接表达意见

B.重视非语言信号

C.沟通依赖背景信息

D.倾向于模糊表达

5.跨文化谈判中，时间导向（单线型）文化更倾向于哪种决策方式？（）

A.群体决策

B.快速决策

C.逐步决策

D.权威决策

6.冲突管理中，“妥协”策略的核心是？（）

A.一方完全让步

B.双方各让一步

C.坚持己方立场

D.引入外部条件

7.高语境文化背景的谈判者更倾向于？（）

A.书面沟通

B.非正式沟通

C.直接表达需求

D.依赖权威

8.跨文化谈判中，文化价值观差异主要体现在？（）

A.语言能力

B.社会规范

C.技术水平

D.经济规模

9.冲突管理中，“合作”策略的关键是？（）

A.寻求共同利益

B.坚持己方立场

C.强制对方接受

D.避免直接沟通

10.跨文化谈判中，高语境文化更依赖？（）

A.口头承诺

B.书面协议

C.非语言信号

D.法律约束

三、多选题（每题2分，共20分）

1.跨文化谈判中，高语境文化的典型特征包括？（）

A.重视非语言线索

B.沟通依赖背景信息

C.直接表达意见

D.倾向于模糊表达

E.重视正式沟通

2.冲突管理中，“回避”策略的适用场景包括？（）

A.双方关系非常重要

B.冲突涉及非核心利益

C.需要时间冷静思考

D.双方利益高度一致

E.避免公开对抗

3.跨文化谈判中，时间导向（多线型）文化的典型特征包括？（）

A.追求效率

B.重视未来

C.线性思维

D.重视人际关系

E.灵活安排时间

4.冲突管理中，“妥协”策略的核心要素包括？（）

A.双方各让一步

B.寻求双赢

C.坚持己方立场

D.快速解决分歧

E.保持关系

5.高权力距离文化的典型特征包括？（）

A.尊重权威

B.等级分明

C.下级不