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2026年职业技能城市轨道交通服务员理论知识-理论知识参考题库含答案解析(5卷题版)

2026年职业技能城市轨道交通服务员理论知识-理论知识参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】城市轨道交通服务员在发现乘客突发心脏骤停时，应立即启动的应急程序是？

【选项】A.调取监控录像B.拨打120急救电话C.进行心肺复苏（CPR）D.检查乘客身份证件

【参考答案】C

【详细解析】心脏骤停的黄金救援时间为4分钟内，CPR是唯一可立即挽救生命的措施。选项B虽正确但需在CPR后进行，选项A和D与急救无关。

【题干2】轨道交通车辆灭火器中，适用于扑灭油类火灾的灭火器类型是？

【选项】A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.二氧化碳灭火器D.水基灭火器

【参考答案】A

【详细解析】干粉灭火器（含ABC类灭火剂）可扑灭油、气、电气火灾，泡沫灭火器易引发油火复燃，二氧化碳灭火器不适用于可燃液体，水基灭火器对金属火灾无效。

【题干3】乘客突发过敏反应导致呼吸困难时，正确的处置流程是？

【选项】A.立即疏散整节车厢B.联系医疗站并协助使用肾上腺素笔C.自行服用抗过敏药物D.拍摄乘客症状视频

【参考答案】B

【详细解析】肾上腺素笔为急救专用设备，需由持证人员操作。选项A可能延误救治，C超出职责范围，D无法缓解急性症状。

【题干4】轨道交通站台紧急情况下的疏散优先级顺序为？

【选项】A.老弱病残优先B.疏散至最近出口C.按车厢号有序撤离D.通知司机暂停发车

【参考答案】A

【详细解析】《城市轨道交通运营安全评估规范》要求优先救助特殊群体。选项C可能导致踩踏，D属于次要措施。

【题干5】列车车门异常开启的应急处理步骤中，哪项应最先执行？

【选项】A.切断电源B.设置警戒线C.启动紧急制动D.启用对讲系统

【参考答案】C

【详细解析】紧急制动可快速恢复车门锁定状态，选项A可能引发停电事故，D无法立即解决车门问题。

【题干6】接触传染病乘客时，服务员必须穿戴的防护装备不包括？

【选项】A.N95口罩B.防水手套C.隔离面罩D.防护服

【参考答案】C

【详细解析】隔离面罩适用于高风险环境，日常防疫仅需N95口罩+手套+防护服，C属于过度防护。

【题干7】下列哪项属于AED（自动体外除颤器）的使用禁忌症？

【选项】A.颈部骨折B.心电图异常C.皮肤破损D.孕妇

【参考答案】C

【详细解析】AED通过胸外按压和电击恢复心跳，皮肤破损会干扰电极片接触，选项C需优先处理伤口。

【题干8】轨道交通乘客突发癫痫时，正确的保护措施是？

【选项】A.托住患者头部B.清除周围硬物C.拍摄发作过程D.喂食糖果缓解

【参考答案】B

【详细解析】A易造成颈椎损伤，C违反隐私保护，D可能引发窒息。B项符合《癫痫患者急救指南》。

【题干9】车辆烟雾报警器触发后，服务员应首先？

【选项】A.检查最近监控探头B.启动排烟系统C.启用应急照明D.立即上报指挥中心

【参考答案】C

【详细解析】应急照明是火灾初期必选项，选项C可确保疏散通道可见性，D属于后续流程。

【题干10】乘客晕倒后，判断意识清醒的关键指标是？

【选项】A.瞳孔放大B.呼吸频率正常C.面部青紫D.瞳孔对光反射

【参考答案】B

【详细解析】呼吸正常说明脑部供氧未中断，选项C提示窒息需优先处理，A和D均属异常表现。

【题干11】轨道交通灭火毯的正确使用方法是？

【选项】A.直接覆盖燃烧物B.覆盖后快速拍打灭火C.涂抹于皮肤表面D.用剪刀裁剪使用

【参考答案】B

【详细解析】灭火毯需覆盖火焰源并隔绝氧气，拍打可加速燃烧物碳化层形成隔绝层，选项C和D违反操作规范。

【题干12】乘客冲突中持械威胁时，服务员应优先？

【选项】A.抢夺武器B.调取监控C.联系安保D.拍摄现场视频

【参考答案】C

【详细解析】持械事件需立即升级处置，选项A可能引发暴力对抗，D延误报警时机。

【题干13】列车制动失灵时的紧急避险措施中，错误的是？

【选项】A.车头优先减速B.开启紧急制动C.车尾优先减速D.设置警戒区域

【参考答案】A

【详细解析】制动失灵时车尾惯性更大，需优先减速车尾，选项C错误。

【题干14】接触疑似传染病乘客后，必须进行哪项消毒？

【选项】A.蚊帐煮沸消毒B.垃圾袋紫外线消毒C.地面含氯消毒D.电梯按键酒精擦拭

【参考答案】D

【详细解析】电梯按