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2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员清点现金时，发现短缺应立即（）

A.向主管汇报

B.自行用零钱补充

C.记短缺金额

D.重新清点

【参考答案】A

【解析】现金短缺需立即上报，避免责任推诿。自行补充或记录后处理可能掩盖问题，重新清点无法追溯原因。

2、POS机打印小票时出现故障，应优先（）

A.手工开票

B.关闭设备

C.联系技术员

D.继续操作

【参考答案】C

【解析】设备故障需专业人员处理，手工开票易出错且不合规，继续操作可能损坏设备或数据丢失。

3、每日营业结束前，收银员必须（）

A.清空收银箱

B.备忘录登记

C.打印对账单

D.检查

【参考答案】C

【解析】打印对账单确保当日交易无误，清空收银箱未完成交接，监控检查需每日进行但非银员核心职责。

4、发现商品价签与实际售价不符，应（）

A.更新价签

B.暂时降价销售

C.通知采购部

D.销售

【参考答案】A

【解析】价签需与系统价格一致，降价销售易引发纠纷，通知采购部是后续流程。

5、处理客户投诉时，应（）

A.当面摔东西

B.调取监控

C.挂断电话

D.指责供应商

【参考答案】B

【解析】监控可提供证据，摔东西激化矛盾，挂断电话违反服务规范，指责供应商转移责任。

6、现金存款超过限额时，应（）

A.留存备用

B.存入保险柜

C.通过银行系统转账

D.拒绝接收

【参考答案】C

【解析】超过限额需及时存行，留存备用违反财务制度，保险柜仅限短期保管。

7、防损措施不包括（）

A.定期盘点

B.监控覆盖

C.收银员轮岗

D.设置密码锁

【参考答案】D

【解析】密码锁用于设备管理，与商品防损无直接关联。

8、电子支付失败时，应（）

A.强制交易

B.联系银行

C.改用现金

D.通知客户

【参考答案】C

【解析优先保障交易成功，联系银行需客户同意，通知客户是必要步骤但非首选。

9、年度税务审计时，收银员需配合提供（）

A.每日对账单

B.客户消费记录

C.员工考勤表

D.设备维修单

【参考答案】A

【解析】对账单反映交易真实性，其他资料与税务审计无关。

10、收银台防损措施中，以下哪项不属于常规操作？

A.安装监控摄像头

B.每日清点现金

C.定期检查POS机漏洞

D.向顾客展示商品价格标签

【参考答案】D

【解析】防损措施包括监控、现金清点、设备检查等主动防护手段。选项D属于价格公示义务，与防损无直接关联。

11、顾客使用信用卡支付时，收银员必须要求其：

A.签名确认

B.插入手机完成支付

C.提供身份证复印件

D.指纹验证

【参考答案】A

【解析】信用卡交易需客户签名确认交易真实性其他选项如手机支付（B）需支持NFC功能，身份证复印件（C）涉及隐私保护问题，指纹验证（D）适用于部分移动支付场景。

12、商品盘点中，循环盘点指：

A.每月全面盘点

B.每周随机抽查

C.按商品类别定期轮换

D.每日重点商品核查

【参考答案】C

【解析】循环盘点（C）指按商品类别分阶段轮换盘点，平衡工作量与准确性，选项A为全面盘点，B/D为抽查方式。

13、顾客质疑商品价格标签错误时，收银员应首先：

A.更换标签

B.查询系统价格记录

C.向顾客道歉后调价

D.要求顾客提供购买凭证

【参考答案】B

【解析】核对系统数据（B）是处理价格争议的标准流程，直接调价（C）可能引发纠纷，更换标签（A）需系统确认。

14、POS机日常维护中，必须定期进行的操作是：

A.清洁机身表面

B.更换电池

C.重启设备

D.更新系统版本

【参考答案】A

【解析】清洁机身（A）可避免灰尘影响设备运行，更换电池（B）适用于非电动设备重启（C）和更新系统（D）属常规维护但非每日必需。

15、收银员交接班时，必须核对的内容不包括：

A.当日未结清账目

B.库存商品数量

C.现金余额与系统数据

D.设备运行状态

【参考答案】B

【解析】交接需核对现金（C）、账目（A）、设备（D）状态，库存商品数量（B）属于仓库职责范围，非收银员直接管理。

16、现金交接时，双方应共同完成的操作是：

A.签订交接协议

B.核对现金金额

C.拍摄交接过程

D填写交接登记表

【参考答案】B

【解析】核对现金金额（B）是防止交接纠纷的核心步骤，其他选项如协议（A）、拍照（C）、登记表（D）为辅助性流程。

17、收银员在每日营业前应检查的设备不包括（）

A.POS机运行状态

B.商品价格标签

C.打印机墨盒

D.现金保险柜密码

A.POS机运行状态

B.商品价格标