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2026年社交媒体用户反馈分析协议

甲方（委托方）：____________________

乙方（分析方）：____________________

签订日期：____年____月____日

第一章总则

第一条合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方进行2026年社交媒体用户反馈分析的服务内容、权利义务、费用及违约责任等事项，以保障双方在协议履行过程中的合法权益。

第二条定义

1.“社交媒体”指包括但不限于微博、微信、抖音、快手等在内的各类社交媒体平台。

2.“用户反馈”指用户在社交媒体上对产品、服务、内容等方面的评论、评价、建议、投诉等。

第二章服务内容

第三条分析范围

乙方接受甲方委托，对2026年在社交媒体上发布的用户反馈进行分析，具体包括但不限于以下内容：

1.用户对甲方产品、服务的满意度评价；

2.用户对甲方品牌形象的认识与评价；

3.用户对甲方市场策略的反应；

4.用户反馈的热点话题和趋势；

5.用户对竞争对手的反馈情况。

第四条分析方法

乙方将采用以下方法对用户反馈进行分析：

1.数据采集：通过社交媒体平台的公开信息获取用户反馈数据；

2.数据整理：对采集到的数据进行清洗、分类、归纳；

3.数据分析：运用统计分析、文本分析等手段，对数据进行分析；

4.报告撰写：根据分析结果，撰写分析报告。

第五条分析报告

乙方应按照甲方要求，在规定的时间内提交分析报告，报告内容应包括但不限于以下部分：

1.分析概述；

2.用户反馈总体情况；

3.用户反馈热点话题及趋势；

4.品牌形象与市场策略评价；

5.对竞争对手的反馈情况分析；

6.建议与结论。

第三章权利义务

第六条甲方权利

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供用户反馈分析服务；

2.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督；

3.甲方有权要求乙方按照约定时间提交分析报告。

第七条甲方义务

1.甲方应提供乙方所需的必要资料和协助，确保乙方能够顺利完成分析工作；

2.甲方应按时支付乙方服务费用；

3.甲方应遵守国家相关法律法规，确保所提供资料的真实性。

第八条乙方权利

1.乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用；

2.乙方有权要求甲方提供必要的协助，以完成分析工作。

第九条乙方义务

1.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成用户反馈分析服务；

2.乙方应确保分析结果的客观性、公正性；

3.乙方应保守甲方商业秘密。

第四章费用及支付

第十条服务费用

本协议项下的服务费用为人民币____元整（大写：____元整），甲方应在本协议签订之日起____个工作日内向乙方支付。

第十一条支付方式

甲方应通过银行转账方式支付服务费用，具体账户信息如下：

开户行：____________________

账号：____________________

户名：____________________

第五章违约责任

第十二条违约情形

1.甲方未按约定支付服务费用的；

2.乙方未按约定完成分析工作或提供虚假分析报告的；

3.双方约定的其他违约情形。

第十三条违约责任

1.违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失；

2.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%；

3.违约方应承担由此引起的诉讼费用。

第六章争议解决

第十四条争议解决方式

双方发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七章附则

第十五条协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第十六条协议份数

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：____________________

乙方代表（签字）：____________________