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2026年学历类自考证券投资与管理-公共关系学参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考证券投资与管理-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】证券投资机构在应对突发舆情时，最优先采取的公关策略是？

【选项】A.立即公开真相并承担责任B.保持沉默等待调查结果C.通过第三方机构间接回应D.消极拖延以降低影响

【参考答案】A

【详细解析】在危机公关中，及时公开是核心原则，可避免谣言扩散。选项B的沉默会加剧不信任，选项C的第三方回应可能延误时机，选项D的拖延会损害机构信誉。

【题干2】某上市公司因财务造假被曝光，其利益相关者中受影响最直接的是？

【选项】A.股东B.债权银行C.供应商D.社区居民

【参考答案】A

【详细解析】股东直接持有公司股权，财务造假直接影响其投资价值。债权银行（B）需评估偿债能力，供应商（C）关注付款可靠性，社区居民（D）影响较小。

【题干3】公共关系学中的双向对称模型强调的核心是？

【选项】A.企业单向宣传品牌形象B.利益相关者平等对话C.仅关注媒体曝光度D.通过KOL扩大传播范围

【参考答案】B

【详细解析】该模型主张企业需与利益相关者建立平等沟通渠道，而非单向输出（A）。选项C的曝光度与对称性无关，选项D属于传统广告策略。

【题干4】证券投资机构制定公关计划时，必须优先考虑的要素是？

【选项】A.媒体关系维护B.危机预案制定C.品牌形象塑造D.财务预算分配

【参考答案】B

【详细解析】风险防范是公关计划的基础，危机预案能降低系统性风险。选项A、C属于常规事务，D的预算分配需以风险控制为前提。

【题干5】在利益相关者分析中，沉默大多数特指？

【选项】A.持股比例低于1%的股东B.中小投资者群体C.媒体机构D.行业监管机构

【参考答案】B

【详细解析】沉默大多数指中小投资者虽数量庞大但个体影响力有限，需通过集体行动机制（如投资者保护协会）发声。选项A属于量化标准，C、D是特定机构。

【题干6】证券投资机构处理客户投诉时，3T原则要求？

【选项】A.立即解决并补偿B.24小时内反馈处理方案C.优先公开处理流程D.引入第三方调解

【参考答案】B

【详细解析】3T即Tell（告知）、Tact（体谅）、Test（测试），核心是24小时内明确处理进度。选项A的立即解决可能超出实际能力，C、D属于辅助手段。

【题干7】公共关系危机中，沉默成本理论最适用于哪种情境？

【选项】A.舆情初期信息不透明B.危机处理后期善后工作C.平台日常运营维护D.活动策划阶段风险预判

【参考答案】A

【详细解析】沉默成本指因前期不作为导致后期处理成本激增，在舆情初期（A）沉默会加剧危机。选项B是事后补救，C、D与理论无关。

【题干8】证券投资机构年度公关预算中，占比最高的通常是？

【选项】A.品牌推广费用B.危机管理基金C.媒体关系维护D.员工公关培训

【参考答案】B

【详细解析】根据行业报告，危机管理基金占比约30%-40%，远高于其他选项。选项A依赖市场环境，C、D属于固定成本。

【题干9】在公共关系传播中，沉默螺旋理论揭示的核心问题？

【选项】A.大众媒体主导舆论走向B.少数意见者难以发声C.网络谣言传播速度D.用户生成内容质量参差

【参考答案】B

【详细解析】该理论指出当特定观点的受众感到孤立时，会减少表达以避免孤立，导致主流声音压制少数意见。选项A是议程设置理论，C、D属于传播学其他概念。

【题干10】证券投资机构处理负面新闻时，黄金四小时原则要求？

【选项】A.事件曝光后立即启动预案B.24小时内完成媒体沟通C.72小时内发布最终声明D.每周进行舆情复盘

【参考答案】A

【详细解析】黄金四小时指负面事件曝光后4小时内需启动响应机制，超过此时间窗口公众信任度下降60%。选项B、C属于常规流程，D是周期性工作。

【题干11】公共关系学中的议程设置理论主要解释？

【选项】A.公众关注点由政府主导B.媒体影响舆论方向C.企业公关塑造社会价值观D.用户行为改变速度

【参考答案】B

【详细解析】该理论由麦库姆斯提出，强调媒体通过报道频率和角度影响公众议程设置，而非直接改变价值观（C）。选项A属于政府公关范畴，D涉及行为科学。

【题干12】证券投资机构年度报告中的ESG章节，主要回应哪种利益相关者诉求？

【选项】A.机构投资者B.消费者群体C.社区居民D.行业监管机构

【参考答案】