DB41T 3077-2025城市公共汽电车适老化服务指南.pdfVIP

ICS03.220

CCSR80

41

河南省地方标准

DB41/T3077—2025

城市公共汽电车适老化服务指南

2025-12-26发布2026-03-25实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T3077—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则2

5场站设施2

6车辆设施3

7运营服务4

8信息服务5

9服务监督5

附录A（资料性）适老化设施配置7

附录B（资料性）适老化服务准则8

附录C（资料性）敬老服务用语9

附录D（资料性）适老化服务质量检查项目10

附录E（资料性）老年乘客满意度调查表13

附录F（资料性）城市公共汽电车适老化服务评价指标体系14

参考文献15

I

DB41/T3077—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河南省交通运输厅提出并归口。

本文件起草单位：河南省城乡建筑设计院有限公司、郑州大学、河南省公共交通协会、河南城建学

院、郑州市公共交通集团有限公司、河南空间交通运输研究院有限公司、洛阳市公共交通集团有限公司、

安阳市公共交通集团有限公司、驻马店市公共交通有限公司、河南省建筑设计研究院有限公司。

本文件主要起草人：刘艳忠、严亚丹、饶明雷、翟菲菲、李雨霏、李文、孙攀旭、李爱增、洪贯中、

仝佩、陈志举、张洋洋、张靖思、焦帅阳、李志阳、王玉化、穆迎琴、李婧、姬雷、黄辉。

II

DB41/T3077—2025

城市公共汽电车适老化服务指南

1范围

本文件提供了城市公共汽电车适老化服务的场站设施、车辆设施、运营服务、信息服务和服务监督

等方面的指导。

本文件适用于城市公共汽电车适老化设施新建、改造及运营服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13094—2017客车结构安全要求

GB19260低地板及低入口城市客车结构要求

GB/T32852.2城市客运术语第2部分：公共汽电车

GB/T44724城市公共汽电车无障碍运营服务规范

GB/T45117—2024术语工作适老化基本术语

GB/T45158城市公共设施适老化设施服务要求与评价

GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

CJJ/T15城市道路公共交通站、场、厂工程设计规范

JT/T999城市公共汽电车应急处置基本