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通信设备维护维修标准指南

第一章总则

1.1目的与依据

为规范通信设备的维护维修流程，保障设备稳定运行，降低故障发生率，提高维护效率，依据《通信网络安全防护管理办法》《电信设备运行维护管理办法》等行业标准，结合通信设备实际运行特点，制定本指南。本指南适用于各类固定通信设备（如基站、交换机、传输设备等）和移动通信设备（如RRU、核心网设备等）的日常维护与故障维修工作。

1.2适用范围

设备类型：涵盖无线通信设备（基站、天线、室分系统）、传输通信设备（SDH、PTN、OTN、光猫）、数据通信设备（路由器、交换机、防火墙）、核心网设备（MSC、SGSN、5G核心网）及配套电源、空调、环境监控系统。

工作场景：包括设备日常巡检、预防性维护、故障应急维修、设备升级改造等全生命周期管理环节。

参与主体：电信运营商维护人员、设备厂商技术人员、第三方运维服务提供商及相关管理人员。

1.3基本原则

预防为主：通过定期巡检、参数监测、功能分析，提前发觉潜在隐患，避免故障发生。

标准化操作：严格按照本指南规定的流程、标准执行维护维修，保证操作规范、数据准确。

安全第一：优先保障人员安全、设备安全和网络安全，遵守电气安全、防静电、高空作业等安全规范。

持续改进：基于故障数据和维护效果分析，持续优化维护策略、提升技术能力。

第二章维护管理体系

2.1组织架构与职责分工

2.1.1组织架构

一级管理：运营商总部运维管理部门，负责制定维护策略、统筹资源分配、监督全国维护质量。

二级管理：省级运维中心，负责辖区内维护计划制定、技术支持、故障协调及人员培训。

三级执行：地市维护站/班组，负责具体设备巡检、故障维修、数据记录及现场管理。

2.1.2职责分工

运维管理部门：制定年度维护计划、审批维护预算、组织维护质量检查、协调跨部门资源。

技术支持团队：负责复杂故障诊断、新技术培训、维护方案优化、备件调配。

一线维护人员：执行日常巡检、基础故障处理、设备清洁、数据上报，协助应急抢修。

质量监督人员：抽查维护记录、现场操作规范性，评估维护效果，提出改进建议。

2.2制度规范体系

2.2.1维护计划制度

年度计划：根据设备运行年限、故障率、环境风险等因素，制定年度维护目标、频次（如基站日检、传输设备周检、核心网月检）及资源配置计划。

月度/周计划：细化至具体设备、时间、人员，明确维护任务清单（如参数核查、备件测试、软件升级）。

2.2.2设备台账管理

台账内容：设备名称、型号、序列号、安装位置、投运时间、维护记录、故障历史、备件关联信息。

动态更新：设备新增、更换、报废时，实时更新台账，保证信息与实际状态一致。

2.2.3人员培训制度

岗前培训：新人员需通过设备原理、操作规范、安全防护培训，考核合格后方可上岗。

定期复训：每季度组织技术培训，覆盖新设备、新故障案例、新工具使用；每年开展技能比武，提升实操能力。

第三章日常维护流程

3.1维护前准备

3.1.1工具与仪表准备

基础工具：绝缘螺丝刀（十字/一字）、防静电手环、尖嘴钳、剥线器、光纤清洁棒（无尘棉签）。

仪表工具：光功率计（波长1310/1550nm）、网络分析仪（测端口损耗）、万用表（测电压/电阻）、红外测温仪（测设备温度）、OTDR（测光缆衰减）。

软件工具：网管系统（登录账号权限确认）、配置备份工具（如TFTP/FTP服务器）、远程监控终端（VPN连接）。

3.1.2资料与信息准备

设备手册：携带设备厂商提供的操作手册、维护指南，明确关键参数（如基站发射功率、交换机端口速率）。

拓扑图：核对设备在网络中的位置，知晓链路关系（如传输设备与核心网的连接端口）。

历史记录：调取设备近期维护记录、故障告警，重点关注重复性故障（如某基站频繁掉站）。

3.1.3安全防护准备

电气安全：确认设备断电状态（操作前测量电压）、穿戴绝缘手套，避免短路风险。

高空作业：基站铁塔维护需佩戴安全带、安全帽，使用防滑登高梯，风速超过6级时停止作业。

防静电措施：进入机房前佩戴防静电手环，设备维修前触摸接地体释放静电。

3.2维护实施

3.2.1巡检内容与标准

（1）无线设备（基站/RRU/室分）

天馈系统：检查天线方位角（偏差≤5°）、下倾角（误差≤1°）、馈线接头（无松动、无氧化）、驻波比（≤1.5，通过频谱仪测试）。

电源系统：测量输入电压（-40VDC允许波动±10%）、开关电源模块负载率（≤70%）、蓄电池外观（无鼓包、漏液，单体电压≥12V）。

主设备：检查BBU/RRU运行状态（指示灯正常，绿灯常亮、红灯熄灭）、风扇转速（无异响，≥3000rpm）、温度（单板温度≤70℃）。

空调系统：机房温度（18-28℃）、湿度（30%-70%）、滤网清洁（无灰尘堵塞，每月清洗一次）。

（2）