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破局与重塑：集成视角下电子政务信息服务的创新发展研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展和数字化转型的时代浪潮下，电子政务已成为现代政府治理不可或缺的关键组成部分。电子政务，即电子化政府事务，是指政府机构运用现代信息技术，通过互联网、移动通信等渠道，实现与企业、社会公众之间信息资源共享、业务协同和服务优化的过程。它以互联网为依托，借助大数据、云计算、人工智能等前沿技术，推动政府管理与服务向数字化、智能化和便捷化转变。

电子政务的兴起，深刻改变了传统政府的运作模式。过去，公众办理政务业务往往需要在不同部门之间来回奔波，耗费大量的时间和精力，而且信息获取渠道有限，导致政务服务效率