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软件年服务合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供软件年度服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的软件年度服务，包括但不限于软件系统的安装、配置、维护、升级、技术支持以及故障排除等服务。乙方确保所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，并满足甲方在使用软件过程中的实际需求。乙方将根据甲方提供的具体需求，制定详细的服务方案，并严格按照服务方案履行服务职责。甲方在使用软件过程中遇到的问题，乙方将及时响应并予以解决。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的办公场所或网络环境。

2、服务范围包括但不限于：软件系统的日常运行维护、版本升级、用户培训、技术咨询、数据备份与恢复、安全防护等。

3、服务团队：乙方将组建专业的服务团队，负责提供全年无休的软件服务。团队成员均经过专业培训，具备丰富的软件服务经验。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供7×24小时的服务支持，确保甲方在使用软件过程中遇到的问题能够得到及时解决。

5、服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，为期一年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件年度服务，并对服务质量进行监督和评估。

2、甲方应向乙方提供必要的软件使用环境和技术支持，配合乙方完成软件的安装、配置和维护工作。

3、甲方应保护乙方的软件知识产权，不得非法复制、传播或转让乙方提供的软件。

4、甲方在使用软件过程中，应遵守国家相关法律法规和乙方的使用协议，不得利用软件从事违法活动。

5、甲方如需增加或变更服务内容，应提前书面通知乙方，并与乙方协商确定服务方案和费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供软件年度服务的合法资质，并确保所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

2、乙方将组建专业的服务团队，为甲方提供全程、全面的软件服务。团队成员应具备丰富的软件服务经验和良好的职业素养。

3、乙方应按照合同约定提供软件年度服务，确保服务质量满足甲方需求。如遇软件故障或问题，乙方将及时响应并予以解决。

4、乙方应定期对甲方使用软件的情况进行评估，并提出优化建议。同时，乙方应定期对服务团队进行培训，提高服务质量和效率。

5、乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，不得非法获取、使用或泄露甲方提供的信息。

6、乙方在提供服务过程中应严格遵守保密协议，不得向第三方透露甲方的任何敏感信息。

四、服务费用及支付方式

1、软件年度服务费实行固定费用制，乙方每年为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、软件年度服务费含税金额为每年_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方可以通过银行转账、支票或现金等方式支付服务费用。乙方应在收到服务费用后及时提供相应的服务。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为剩余服务费的三倍。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付软件年度服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已提供服务的相应费用。

3、因乙方提供的软件年度服务存在质量问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同，并要求乙方退还部分或全部服务费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同的签订、履行、变更、解除等均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同前应充分了解相关法律法规，并确保本合同的合法性、有效性和可执行性。

4、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

5、甲方应确保其提供的软件使用环境符合乙方的服务要求，并配合乙方完成软件的安装、配置和维护工作。如因甲方原因导致软件无法正常运行或出现问题，乙方不承担相应责任。

6、乙方应定期对甲方使用软件的情况进行评估，并提出优化建议。甲方应积极配合乙方完成软件的优化工作，以提高软件的使用效率和用户体验。

7、本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同的签订、履行、变更、解除等均不得违反国家相关法律法规和行业规范。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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