《困境儿童个案管理服务规范》（DB36T 2222-202）.docxVIP

ICS03.080CCSA16

DB36

江西省地方标准

DB36/T2222-2026

困境儿童个案管理服务规范

Servicespecificationsforcasemanagementforchildrenlivingindifficulty

2026-02-02发布

2026-08-01实施

江西省市场监督管理局发布

I

DB36/T2222—2026

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 2

5服务对象与主体 2

6服务内容 3

7服务流程 4

8服务管理 6

附录A（资料性）儿童风险隐患排查表 8

附录B（资料性）知情同意书 10

附录C（资料性）困境儿童基本情况登记表 11

附录D（资料性）困境儿童综合评估表 12

附录E（资料性）服务计划表 14

附录F（资料性）服务记录表 15

附录G（资料性）个案会商记录 16

附录H（资料性）服务结案表 17

附录I（资料性）跟踪回访记录表 18

附录J（资料性）服务转介/移交表 19

参考文献 20

II

DB36/T2222--2026

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江西省民政厅提出。

本文件由江西省民政标准化技术委员会（JX/TC040）归口。

本文件主要起草单位：江西省民政厅儿童福利处、江西省未成年人保护中心、江西省聆心妇儿关爱服务发展中心。

本文件主要起草人：胡燕、汪卫英、阮祥忠、卢胜荣、姜鹏举、詹玥、王玉华、李新芳、詹凤兰、唐斌、张翔、周纯义。

DB36/T2222—2026

1

困境儿童个案管理服务规范

1范围

本文件规定了困境儿童个案管理服务规范的术语和定义、服务原则、服务对象与主体、服务内容、服务流程、服务管理。

本文件适用于江西省困境儿童个案管理服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB36/T1635

未成年人监护评估规范

DB36/T1855

困境儿童监护风险干预指南

DB36/T2143

困境儿童心理健康服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

困境儿童childrenlivingindifficulty

因家庭贫困、自身残疾、监护缺失或监护不当等原因，陷入生存、发展和安全困境，需要给予关心帮助的未成年人。包括但不限于：孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童、家庭经济困难儿童、生活就医就学等困难的流动儿童、监护缺失的留守儿童等。

3.2

个案管理casemanagement

以困境儿童及家庭为服务对象，由社会工作者及主管部门统筹协调服务全流程，促进跨专业合作，满足服务对象复杂、多重需求的整合性、个性化的专业服务模式，最终帮助服务对象解决问题、提升自我效能，实现其个人或家庭的稳定发展。

DB36/T2222--2026

2

4服务原则

4.1最有利于儿童原则

所有涉及儿童的行为、决策、制度设计或司法裁判必须以儿童的长远发展和根本福祉为最高考量，确保儿童的生存、发展、受保护和参与权得到最大限度的保障与实现。

4.2信息保密与隐私保护原则

严格遵守有关文件要求，服务主体不得非法收集、泄露、滥用、篡改、出售个人信息，同时需采取必要技术与管理措施，保障个人信息安全，避免因信息不当处理对个人权益造成侵害。

4.3赋权参与与家庭尽责原则

通过权利认知、能力建设与提供参与渠道，支持服务对象及其家庭在接受关乎其自身的服务中表达意愿、参与决策。明确家庭是儿童成长的首要责任主体，应依法履行抚养、教育、保护等职责，并主动配合外部服务，形成“服务对象自主参与、家庭切实尽责、外部支持辅助”的协同格局。

4.4动态评估与精准服务原则

科学评估动态掌握困境儿童需求变化，提供与其发展阶段、风险等级精准匹配的个性化服务。

4.5资源整合与协作联动原则

以困境儿童需求为核心纽带，统筹政府、社区、专业机构等多方资源，建立跨部门协作机制，形成服务合力，避免重复与碎片化，为困境儿童提供连贯、全面、适配的支持方