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养老服务质量评估体系方案
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一、项目概述 3
二、评估体系的目标与意义 4
三、养老服务质量的定义与内涵 6
四、评估对象的确定与分类 7
五、评估指标体系的构建 9
六、服务流程的标准化要求 11
七、服务人员的专业素养评估 12
八、设施设备的安全与舒适性评估 14
九、护理服务质量的评估标准 15
十、康复服务的实施与效果评估 17
十一、心理健康服务的质量评估 20
十二、营养与膳食服务的评估标准 22
十三、文化娱乐活动的质量评估 24
十四、家庭支持与参与
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