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养老机构客户关系管理方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    养老机构客户关系管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、目标客户群体分析 4

    三、客户需求调研方法 6

    四、客户沟通渠道的建立 8

    五、客户信息收集与管理 10

    六、客户分类与分层管理 12

    七、客户满意度调查方案 14

    八、客户反馈机制设计 16

    九、客户服务标准制定 18

    十、客户关怀活动策划 20

    十一、客户流失原因分析 22

    十二、客户忠诚度提升策略 24

    十三、客户关系维护流程 26

    十四、客户回访与跟踪管理 28

    十五、客户数据分析与应用 29

    十六、客

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