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商业街区用户反馈收集方案.docx

商业街区用户反馈收集方案.docx

    泓域咨询·让项目落地更高效

    商业街区用户反馈收集方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目的 3

    二、用户反馈的重要性 4

    三、反馈收集的目标群体 6

    四、线上反馈渠道设计 8

    五、线下反馈渠道设计 10

    六、问卷设计与内容规划 12

    七、访谈的组织与实施 14

    八、社交媒体反馈的利用 16

    九、焦点小组讨论的安排 18

    十、反馈的收集时间节点 20

    十一、反馈数据的整理与分析 22

    十二、定量反馈分析方法 24

    十三、定性反馈分析方法 25

    十四、反馈报告的撰写规范 27

    十五、反馈结果的总结与解读 30

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