高校物业投标文件技术方案.pdfVIP

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三、岗位职责要求承诺

1、管理人员：

（1）代表公司全面负责派驻学校服务队伍的日常管理事务，严格服务队伍纪律管理，

奖优罚劣；承担保洁违规违纪的连带责任。

（2）关心员工疾苦，及时掌握员工的思想动态，充分调动员工积极性，保证队伍稳

定。

（3）传达学校的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善学生公寓保洁整体方案；

结合学校发展实际情况与公司的要求，适时做出岗位调整，完善各类岗位职责。

（4）定期向学校主管单位汇报工作开展情况及保洁信息，重大情况及时报告。

（5）组织开展保洁员安全教育、业务培训、组织应急预案的演练，协助公司制订学

生公寓内重大活动的保洁方案及方案实施。

（6）建立健全录用派驻学校人员档案资料。

2、保洁员：承诺圆满完成要求范围内的学生公寓室内外保洁工作。

四、服务管理质量承诺

1、树立“服务第一、学生至上”的思想，确保公寓内外环境卫生符合保洁标准及学

校要求。

2、坚持原则、缜密严谨；服务以人为本、主动热情。

3、上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人。

4、依法办事，文明服务，不与师生发生争吵，杜绝与师生发生冲突，禁止出手伤及

师生人身安全，做到打不还手、骂不还口。

5、严格遵守国家有关法律法规和学校的规章制度。

6、服从学校工作安排，保证保洁员按照学校要求进行保洁。

7、从学校学生公寓保洁实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和消防等紧急预案

演练。

8、内部管理体制健全，设立管理团队，明确逐级责任人，负责日常服务队伍的规范

化管理。

9、采取切实有效措施保持服务团队的稳定，合同期限内每月服务团队人员变动不超

过合同编制的10%。对主要管理人员进行人事调整或临时调动保洁人员5人以上须经学校

主管单位书面同意，缺编人数不超过合同编制的5%，缺编人员在三个工作日内补齐。如

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因服务人员离职、享受探亲假、事假及缺编，导致保洁员加班而出现的费用等，由公司

自行解决。

10、保洁员等服务人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，禁止离职保

洁员在工作岗位上逗留。

11、负责办理保洁员服务人员在学校务工所需的各类证件。

12、管理人员要加强对保洁员等服务人员业务的管理，确保保洁员在校园内无违纪、

违规事件发生。

五、物资保障承诺

公司为所有人员配发统一服装、制作佩戴胸牌（胸卡注明本人工号），配备适合学

校东校区学生公寓现状的清扫机械、配发劳保用品、保洁用材料及工具、设备等，上岗

人员仪表整洁，统一着装，规范管理与服务，礼貌待人。妥善使用学校学生公寓的供水

设施，节约用水，妥善保管，杜绝故意损坏、恶意使用或丢失的现象。

六、进场及离场时间承诺

1、公司在接到中标通知书后随即进场熟悉各项工作及环境，并按合同约定服务起始

日期进场工作。进场时，双方做好进场交接记录，明确服务区域及现状。双方在记录上

签字，该记录作为离场时双方交接的依据。

2、公司在合同终止前在不影响正常工作前提下，提前一个月做好交接准备工作，合

同到期日同学校办理完成各项交接手续后离场。离场