电子商务网站建设与管理实务课件_项目9.pptVIP

二、网站的日常管理和维护对网站的日常管理与维护的好坏，决定了顾客对网店的感受和印象。一般来说，网站的日常管理与维护主要包括网站更新、应答与复函等方面工作。1网站更新 一个网站必须保持经常性的更新，才能不断吸引访问者的再次光临，使潜在的消费者变成客户，如果网站一成不变，是无法获得更多的商业机会的。因此，企业必须要对网站内容实施定期或不定期的更新。一般而言，网站更新主要包括网页信息的更新和栏目的调整。网站一般至少一个星期更新一次，如果企业网站客户量多的话，周期应再缩小。当然最佳的情况是做到每天都要更新。同时，当网站运行一段时间后，也可考虑对网站总体风格如版面、配色等各方面更新调整，让客户有改头换面、焕然一新的感觉。2应答与复函在信息大量充斥的社会环境下，访客有很多的选择机会，为了维持访客的满意度、保持力和忠诚度，这就要要求必须以访客为中心，对访客的资讯和其他相关请求随时要作出应答和复函（作为商务类网站更是如此）；对访客通过E-mail、BBS留言板等形式提出的部分咨询问题，可通过系统自动应答，但更多的问题则需要网站维护人员及时走出应答和复函。任务3管理和推广电子商务网站一、网站推广二、网站的日常管理和维护三、常见的网站推广方法四、网站建设与维护建议三、常见的网站推广方法1注册搜索引擎注册到搜索引擎，这是极为方便的一个推广网站的方法。搜索引擎是