网店运营实务课程标准8.pdfVIP

《网店运营实务》课程标准

课程编码课程类别核心专业课

学时54学分3

编写执笔人审定负责人

适用专业电子商务专业等编写日期202X-12-06

一、课程性质

该课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位

（群）的综合性实训课程。本课程以淘系平台为依托，依据实际电商企业的运作

流程设计而成，全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素，打破了以理论传授

为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完

成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

此外，本课程还以“奥派电商网店运营实训软件”为实训平台，按照网店运

营的完整逻辑思路将关键的操作步骤进行实操呈现，以便教师组织学生进行实训

教学活动。

通过本课程的讲解、演练与实践，能够促进学生更好地掌握网店运营等基本

理论，具备网店规划、店铺装修、商品上架、站内推广、站外推广、客户服务、

客户关系管理、物流与包装、店铺运营数据分析等实际运用和操作能力。

该课程的先修课程有先修课程为《电子商务概论》《网络营销》《网店美工》

等，后续课程为《商务数据分析》《网店推广与优化》《网店数据化运营》《网

店客服》《电子商务物流》等。

二、设计思路

课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体

的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1．遵循职业性。高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等

技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《网店运营实务》就应该达

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到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。《网

店运营实务》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运

营意识，培养学生网店运营能力。

2．坚持实践性。以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统

的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型

教学模式。“以就业导向”的技能型教学模式要求对网店运营课程进行技能定位，

即打破原有的书本教学体系，将网店运营的静态知识点分拆为电子商务专业需要

的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

3．奉行开放性。引企入校，在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、

作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的

机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营实务》精品课程资源。

4．注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立

在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为

中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营实务》课程体系的考评充

分考虑企业和行业的评价，突出能力目标。

三、课程目标

1．职业知识目标

（1）掌握网上开店流程、网店运营模式、电商平台特点及入驻要求、选品、

目标客户定位、进货渠道等网店规划知识。

（2）掌握网店首页和商品详情页设计、店铺装修色彩设计、商品图片拍摄

与优化、店铺文案规划与设计等店铺装修知识。

（3）掌握店铺商品结构规划、商品上下架、商品标题设置与优化、商品价

格设定、商品卖点提炼与设计等知识。

（4）掌握淘宝直通车、淘宝智钻、淘宝客、京东快车等付费推广知识。

（5）掌握参加满就送、淘金币、聚划算、天天特价、淘抢购、搭配套餐、

平台大促活动，开展微淘营销与直播营销等店铺活动与促销知识。

（6）掌握使用论坛、微博、QQ、微信、电子邮件、短视频工具、今日头条、

第三方平台等进行站外引流与店铺推广的方法。

（7）掌握售前、售中、售后客服的基本服务流程，客户识别、客户分层管

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理的方法，以及创建会员体系、开展老客户维护等知识。

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