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2025年淘宝云客服试题及答案.docx

2025年淘宝云客服试题及答案.docx

    2025年淘宝云客服试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.在淘宝平台上，以下哪个功能可以帮助买家查询订单状态？()

    A.消息中心

    B.我的淘宝

    C.淘宝搜索

    D.店铺首页

    2.以下哪个不是淘宝云客服的常见服务内容？()

    A.订单查询

    B.商品咨询

    C.物流查询

    D.网络安全咨询

    3.淘宝卖家如何修改店铺的联系方式？()

    A.在店铺管理后台的“店铺设置”中修改

    B.在个人中心修改

    C.在订单详情页修改

    D.通过客服修改

    4.买家在淘

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