肇庆医学高等专科学校《国际商务导论》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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肇庆医学高等专科学校《国际商务导论》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的成本控制对于提高盈利能力至关重要。一家制造企业发现生产成本不断上升，影响了利润。经过分析，发现原材料采购成本、人工成本和设备维护成本都有所增加。以下哪种成本控制策略更有效？（）

A.降低原材料质量，减少采购成本

B.减少员工福利，降低人工成本

C.减少设备维护次数，降低维护成本

D.优化采购流程，提高生产效率，合理安排人员和设备使用

2、客户关系管理是企业维护客户、提高客户满意度的重要手段。一家电商企业，拥有大量的客户数据，但客户的重复购买率较低。为了改善这种情况，以下哪种客户关系管理策略最有可能提高客户的忠诚度和购买频率？（）

A.定期发送促销邮件和短信

B.建立会员制度，提供积分和优惠

C.加强客户服务，及时处理投诉

D.对客户进行分类，提供个性化的服务

3、在企业的决策过程中，数据的收集和分析对于做出科学决策起着重要作用。假设你的企业正在考虑是否要推出一款新产品，需要对市场需求、竞争对手情况和生产成本等进行分析。以下哪种数据收集和分析方法最为有效？（）

A.依靠企业内部人员的经验和直觉进行判断，不进行正式的数据收集和分析

B.进行小规模的市场调研，收集有限的数据，然后进行简单的数据分析

C.委托专业的市场调研公司进行全面、深入的市场调研，收集大量的数据，并运用先进的数据分析工具和模型进行分析

D.参考同行业其他企业的类似产品情况，直接模仿其决策

4、企业的知识产权保护对于创新和竞争优势至关重要。一家创新型企业，拥有多项专利技术，但发现市场上有其他企业涉嫌侵权。以下哪种应对措施最有可能维护企业的知识产权？（）

A.与侵权企业协商解决

B.向相关部门投诉，请求法律保护

C.公开指责侵权企业，引起舆论关注

D.放弃维权，专注于新产品研发

5、在企业的创新管理中，营造创新的文化氛围至关重要。当一家企业想要鼓励员工提出创新想法时，以下哪种做法最有效？（）

A.设立高额的创新奖励，只奖励最终成功的创新项目

B.定期组织创新培训和头脑风暴活动，鼓励员工自由交流和分享想法

C.对提出创新想法但未成功实施的员工进行批评和惩罚

D.由高层领导直接决定创新方向，员工只需执行

6、在企业的人力资源规划中，预测人力资源需求是基础工作。假设一家企业计划扩大生产规模，以下哪种方法可能不太准确地预测所需的人力资源数量？（）

A.根据生产计划和工艺流程，计算每个环节所需的人员数量

B.参考同行业类似企业的人员配置情况

C.仅凭管理层的主观判断和经验估计

D.进行市场调研，了解行业的人力需求趋势

7、在企业的财务管理中，投资决策是一项重要的工作。一家企业拥有一笔闲置资金，考虑进行投资。以下哪种投资项目通常风险最高但潜在回报也可能最大？（）

A.购买国债，收益稳定，风险极低

B.投资股票市场，尤其是新兴产业的成长型股票

C.存入银行定期存款，获取固定利息收入

D.投资房地产市场，购买商业房产用于出租

8、在商务谈判中，了解对方的需求和利益是达成协议的关键。假设一家企业在与合作伙伴的谈判中，发现双方在利益分配上存在较大分歧。为了找到双方都能接受的解决方案，以下哪种方法可能最为有效？（）

A.深入了解对方的业务和战略，寻找共同利益点

B.坚持自己的立场，通过强硬谈判迫使对方让步

C.寻求第三方调解，借助外部力量解决分歧

D.提出多个备选方案，与对方共同探讨和选择

9、企业的预算控制是确保企业资源有效利用的重要手段。当一家企业的实际费用超出预算时，以下哪种应对措施最为合理？（）

A.立即停止所有相关活动，以控制费用

B.分析原因，调整预算或采取成本控制措施

C.忽略超支情况，继续按原计划进行

D.增加预算，以满足实际费用需求

10、企业的竞争情报收集对于了解竞争对手和市场动态具有重要意义。一家企业想要收集竞争对手的产品研发信息，以下哪种途径最合法且有效？（）

A.购买竞争对手的产品进行拆解分析

B.招聘竞争对手的员工获取内部信息

C.分析竞争对手的公开报告和专利申请

D.派员工潜入竞争对手公司窃取情报

11、在商务活动中，商务礼仪对于建立良好的合作关系至关重要。在商务宴请中，以下哪种行为符合商务礼仪规范？（）

A.在用餐过