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宠物告别仪式策划师岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.我国规范宠物遗体处理的主要法规是《______》。

2.宠物告别仪式核心流程含入殓、______、火化、骨灰归还。

3.宠物骨灰环保处理方式之一是______（与植物结合）。

4.服务前需对宠物遗体做______消毒。

5.宠物遗体冷藏温度通常控制在______℃左右。

6.安抚主人情绪先______再共情。

7.专用宠物火化炉最低温度不低于______℃。

8.宠物毛发纪念物需保持______密封。

9.服务需记录主人需求，如宠物的______（喜好/禁忌）。

10.告别仪式场地选______（安静/热闹）环境。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.合规宠物告别服务是？

A.无资质火化B.遗体丢弃C.有资质火化+告别D.骨灰食品

2.宠物遗体处理前必须做？

A.化妆B.消毒C.冷冻D.拍照

3.符合环保的骨灰处理是？

A.随意丢弃B.树葬C.埋公园D.撒河道

4.安抚主人首先做？

A.讲大道理B.递纸巾C.倾听D.转移话题

5.追思环节核心是？

A.放音乐B.摆鲜花C.回忆宠物点滴D.主持致辞

6.遗体冷藏最长时限不超？

A.24hB.48hC.72hD.96h

7.不属于可选服务的是？

A.爪印制作B.毛发章C.活体推荐D.骨灰吊坠

8.无需确认的信息是？

A.宠物信息B.预算C.隐私需求D.主人工资

9.专用火化炉作用不包括？

A.快速升温B.环保减排C.交叉污染D.合规处理

10.毛发纪念物制作前需？

A.清洗B.干燥C.染色D.浸泡

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.告别仪式基本流程含？

A.入殓消毒B.追思告别C.合规火化D.骨灰归还

2.合法骨灰处理方式有？

A.专用墓地B.合规树葬C.指定区域撒海D.纪念物

3.岗位核心能力含？

A.情绪疏导B.法规认知C.卫生防疫D.沟通表达

4.服务前沟通内容含？

A.离世原因B.仪式需求C.预算D.遗体状态

5.合规要求含？

A.资质齐全B.遗体消毒C.火化规范D.隐私保护

6.常见纪念物有？

A.毛发章B.爪印模C.骨灰吊坠D.照片框

7.有效安抚方法含？

A.共情倾听B.个性化服务C.安静陪伴D.分享故事

8.遗体处理注意事项含？

A.避免体液接触B.冷藏C.不随意丢弃D.及时处理

9.需熟悉的法规含？

A.《动物防疫法》B.地方殡葬规定C.《环保法》D.《消费者法》

10.策划考虑因素含？

A.主人情绪B.宠物特点C.场地D.服务时长

四、判断题（每题2分，共20分）

1.宠物遗体可丢垃圾桶。（）

2.告别仪式必须含宗教环节。（）

3.尊重主人合规需求。（）

4.骨灰可做饰品佩戴。（）

5.需具备宠物医疗能力。（）

6.84稀释液可消毒遗体。（）

7.场地需安静私密。（）

8.服务后需给凭证。（）

9.骨灰可撒城市河道。（）

10.安抚避免提“死亡”。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述宠物告别仪式核心流程。

2.如何有效安抚悲伤的宠物主人？

3.宠物告别服务需遵守哪些法规？

4.宠物骨灰常见处理方式及注意事项？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.若主人要求宗教告别仪式，你如何处理？

2.主人情绪失控（哭闹）时，你采取哪些措施？

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答案部分

一、填空题答案

1.中华人民共和国动物防疫法

2.追思告别

3.树葬

4.专用消毒剂（或84稀释）

5.0-4

6.倾听

7.850

8.干燥

9.喜好（或禁忌）

10.安静

二、单项选择题答案

1.C2.B3.B4.C5.C6.C7.C8.D9.C10.B

三、多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

四、判断题答案

1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×

五、简答题答案

1.核心流程：①遗体接收（核对+消毒）；②入殓布置（整理+摆宠物物品）；③追思告别（倾听回忆+安静陪伴）；④合规火化（专用炉+温度达标）；⑤骨灰处理（冷却+包装）；⑥纪念服务（可选爪印/毛发）；⑦交付（骨灰+凭证）。

2.安抚方法：①不打断倾听，认可悲伤；②用“我理解你的难过”共情，不回避死亡；③提供个性化服务（如摆宠物喜爱的玩具）；④安静陪伴，不强行转移注意力；⑤情绪不稳时建议休息，后续跟进。

3.法规要求：①遵守《动物防疫法》，不随意丢弃遗体；②具备合法资质（营业执照+防疫备案）；③遗体消毒+专用火化炉；④保护主人隐私；⑤骨灰处理符合环保（不污染环境）。

4.处理方式+注意：①安葬（专用墓地，合规）；②树葬（与植物结合，不污染土壤）；③纪念物（毛发章/吊坠，干燥密封）；④撒放（指定合规区域，如海洋保护区）。注意：不随意丢