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欧派全屋定销售话术2022

1.我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我

随便看看欧派全屋定。

[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

①：导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我

们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款，请问你喜欢深色还是

浅色？

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，

同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答

问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使

销售过程得以顺利前行。

②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向

您介绍我们最新开发的这款xx的产品，这几天在我们卖的非常棒，

您可以先了解一下，来，这边请。

点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理

压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并

且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了

解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过

程得以顺利前进。

观点：导购并非引导购买，