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2026年度客户服务与满意度提升计划【PPT文档】.pptxVIP

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  • 2026-02-14 发布于河南
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2026年度客户服务与满意度提升计划【PPT文档】.pptx

    2026年度客户服务与满意度提;目录;服务目标设定;短期目标明确;中期目标规划;长期目标展望;目标与战略对齐;流程优化方案;简化业务流程;建立标准手册;引入智能客服;解决核心瓶颈;提升流转效率;满意度调研机制;调研方式选择;问卷结构设计;时间周期安排;数据匿名保障;改进措施执行;强化需求导向;完善沟通机制;资源保障安排;问题解决方案;资源与保障;预算增加投入;工具采购计划;团队人员增设;闭环管理与跟进;客户反馈处理;改进成果公示;回访调查安排;谢谢

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