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2026年电子商务公关岗位必看：建发电商公关专员面试题目

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

注：请根据题意选择最符合的答案。

1.建发电商业务以福建省为核心，其电商公关策略应优先考虑以下哪项？

A.全网流量投放最大化

B.省内线下门店联动推广

C.社交媒体热点话题引导

D.国内外品牌合作拓展

2.在处理建发电商农产品电商平台的负面舆情时，以下哪种方式最不合适？

A.快速响应，发布官方声明澄清事实

B.引导用户在评论区反向传播正面信息

C.延迟处理，等待舆情自然发酵后回应

D.联合KOL发布产品测评内容转移视线

3.建发电商公关专员在撰写新闻稿时，应优先突出以下哪类信息？

A.电商平台用户增长数据

B.合作商家优惠活动详情

C.企业社会责任公益项目

D.产品技术参数及研发过程

4.针对建发电商“宅配生鲜”业务，公关活动最适合选择哪种传播渠道？

A.专业财经媒体深度报道

B.社交媒体短视频推广

C.传统电视广告投放

D.行业协会会议发言

5.在福建本地，建发电商公关活动若想提升品牌影响力，以下哪种策略效果最显著？

A.赞助省级运动会

B.与本地头部KOL合作直播

C.在写字楼投放电梯广告

D.举办线下产品体验会

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：请根据题意选择所有符合的答案，多选或少选均不得分。

1.建发电商公关专员在制定年度公关计划时，应综合考虑以下哪些因素？

A.福建省电商行业政策变化

B.竞品平台的营销活动动态

C.建发集团内部资源调配情况

D.合作媒体平台的调性及受众画像

E.农产品供应链的稳定性

2.若建发电商某款产品因包装问题引发消费者投诉，公关处理时应重点协调哪些部门？

A.市场部（制定补偿方案）

B.产品部（分析问题根源）

C.客服部（安抚消费者情绪）

D.财务部（核算赔偿成本）

E.公关部（对外发布声明）

3.在福建地区推广建发电商“绿色有机”农产品时，以下哪些内容适合作为公关传播的核心卖点？

A.产地认证资质

B.农户直播溯源过程

C.产品营养成分检测报告

D.合作农场的环保举措

E.消费者口碑评价

4.针对建发电商线下体验店开业，公关专员可策划哪些类型的活动吸引媒体关注？

A.行业专家研讨会

B.网红打卡挑战赛

C.媒体专场品鉴会

D.线上直播带货预热

E.与本地公益组织联合活动

5.在福建电商行业，公关专员需关注的潜在危机类型包括哪些？

A.竞品恶意营销攻击

B.产品质量安全事故

C.合作渠道商违约事件

D.员工不当言论泄露

E.供应链物流中断

三、简答题（共5题，每题4分，总计20分）

注：请根据要求简洁回答问题，突出重点。

1.简述建发电商公关专员如何利用福建本地特色（如茶文化、闽南风情）提升品牌差异化？

2.若建发电商某次直播带货活动因主播口误引发争议，公关专员应如何快速应对？

3.解释“危机公关中的‘黄金6小时’原则”，并说明其在建发电商农产品业务中的应用场景。

4.针对建发电商B2B业务（如供应链服务），公关专员应如何与行业媒体建立长期合作关系？

5.结合福建省内电商发展现状，列举三种适合建发电商的公关创新活动形式。

四、案例分析题（共1题，15分）

注：请根据以下案例，分析并提出解决方案。

案例背景：

建发电商在福建推出“闽货全球卖”项目，计划通过跨境电商平台将福建特产（如安溪铁观音、福州橄榄）推广至海外市场。但初期遭遇海外消费者对“中国农产品”存在刻板印象（如“低价”“非有机”）的抵制，同时部分合作平台因竞争压力临时取消推广资源。

问题：

作为建发电商公关专员，请提出至少三项针对性策略，帮助项目突破困境并提升国际品牌形象。

五、开放题（共1题，10分）

注：请结合自身经验和行业认知，提出见解。

题目：

你认为在2026年，建发电商公关专员最需要具备哪些复合能力才能胜任福建本地及全国市场的推广需求？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B（2分）

解析：建发电商以福建为根基，省内线下门店是关键触点，公关策略需强化本地联动，提升品牌在地影响力。

2.C（2分）

解析：舆情需及时处理，延迟回应会加剧消费者不满，而反向传播和转移视线属于短期策略，效果有限。

3.A（2分）

解析：电商平台核心竞争力是用户规模，新闻稿应突出增长数据，强化行业领先地位。

4.B（2分）

解析：宅配生鲜目标用户偏向年轻群体，短视频是主流传播渠道，直观性强且互动性高。

5.A（2分）

解析：省级运动会能覆盖本地主流人群，适合提升品牌在福建的公信力与曝光度。

二、多选题答案与解析

1.A、B、C、D（3分）

解析：政策、竞品、