软件系统实施、培训、售后服务方案.pdfVIP

文档编号：

1.

2.

3.项目管理方案

3.1.项目人员安排

为确保本项目顺利进行，我公司保证按招标需求，采用驻场开发

方式，根据实际需求进行人员安排。

3.1.1.项目小组的组成和工作职责

由项目的客户方与我司的相关领导组成，主要负责提供行政业务

上的保证（为项目的前期调研和后期的需求变更确认以及项目的实施

等各项工作的顺利开展提供人力、物力、财力上的保证），负责项目

实施过程中的重大事件的决策，根据项目过程中的进度、质量、技术、

资源、风险等实行宏观监控等。项目组会定期向管理协调小组汇报项

目进度。

团队职责：

审核批准项目的总体方案、实施计划、把握需求，

控制进程

项目团队总体管理，协调各方面关系

负责项目实施过程中的重大事件的决策

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根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险

等实行宏观监控

协调参与项目的各级业主单位与我司双方关系

重大项目变更的决策

对项目的执行、质量进行监督和调控

项目经理职责：

与用户讨论并确定最终项目范围和实施方法

负责制订具体的项目计划，包括培训计划

把握项目各方面的进程

指导业务流程重组和项目变更

检查及调控项目实施范围

向公司汇报项目状况，提出建议及改进措施

负责项目阶段质量

其它项目经理所应该负责的项目管理工作

3.1.2.需求小组的工作职责

明确项目需求，提出需求分析，完成项目概要设计。

3.1.3.开发小组的工作职责

软件开发组负责软件的编码开发，包括高级程序员、程

序员等。软件开发组组长是一位资深的技术人员，对系统开发、

用户业务及厂家的系统和开发工具有深切的了解。

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美工组负责项目的美工设计。

测试组负责制定测试计划，进行单元测试、集成测试和

性能测试，并撰写测试文档和测试报告。

项目部署人员负责系统环境的配置和软件产品的部署。

用户文档撰写人员负责撰写相应的用户手册和系统管

理员手册。

3.1.4.质量监控小组工作职责

我司配备有专门的项目管理部门，负责软件开发质量管理，按制

定的标准及控制手段执行进度管理，风险管理和变更管理。

3.1.5.项目实施小组工作职责

对项目实施按项目实施计划提供实施支持

协助项目经理定义项目的范围及目标

参与讨论、制定项目计划

按项目实施计划提供系统功能培训

制订指导系统详细实施计划和进度方案

制订数据转换格式和方案

进行系统的客户化

负责系统安装、提供设备选型参数

对系统整体性能提出意见

根据以往的实施经验提供实施风险及防范方面的建议

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3.1.6.售后服务支持小组工作职责