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社区服务满意度调查报告

1.调查概述

社区服务满意度调查旨在评估居民对社区提供的各项服务的满意程

度，以便了解当前的服务状况，并为改进社区服务提供数据依据。通

过调查问卷的发放和收集，我们得出了以下结果。

2.调查方法

为确保调查结果的准确性和代表性，我们采用了随机抽样的方法，

选择了社区内的500名居民作为问卷对象。调查问卷包括了社区基础

设施、环境卫生、安全管理、社区活动等多个方面，通过多项选择题

和打分题收集居民对各项服务的评价。

3.调查结果

根据收集到的问卷数据，我们对社区服务的满意度进行了统计和分

析。以下是各项服务的满意度得分和排名情况：

3.1社区基础设施

社区基础设施满意度得分为4.2分（满分为5分），居民对社区内

的道路、照明设施、垃圾处理等方面较为满意。然而，少数居民对公

共厕所的数量和清洁状况提出了一些问题，建议加大投入和改善管理。

3.2环境卫生

环境卫生满意度得分为4.4分，居民对社区内的垃圾分类、垃圾清

运、绿化环境等方面表示较高满意度。不过，仍有一些居民反映清运

频率不够，建议增加清运力度。

3.3安全管理

安全管理满意度得分为4.1分，居民对社区内的治安状况、消防设

施、小区门禁等方面普遍满意。但仍有居民建议加强巡逻和维修安防

设施，提升安全管理水平。

3.4社区活动

社区活动满意度得分为4.3分，居民对社区组织的文化活动、健身

活动、志愿者活动等表示较高满意度。然而，少数居民认为活动种类

不够多样化，建议增加更多丰富多彩的社区活动。

4.结论与建议

综合以上调查结果，社区整体服务满意度较高，但仍存在一些问题

和改进空间。为了进一步提升社区服务水平和满意度，我们提出以下

建议：

4.1加强基础设施建设

根据居民反馈，增加公共厕所的数量，确保其清洁状况良好。同时，

加大投入改善道路状况和照明设施，提升居民的出行和居住体验。

4.2提升环境卫生水平

加强垃圾清运力度，增加清运频率，确保社区环境整洁。同时，加

强垃圾分类宣传，引导居民养成良好的环境卫生习惯。

4.3加强安全管理

加大巡逻力度，确保社区治安稳定。定期检查和维修安防设施，提

升小区的整体安全水平。

4.4丰富社区活动内容

根据居民需求，增加更多多样化的社区活动，包括文化活动、健身

活动和志愿者活动等，提升居民的社区归属感和参与感。

5.总结

本次社区服务满意度调查为社区改进服务提供了有效的数据支持。

通过加强基础设施建设、提升环境卫生水平、加强安全管理和丰富社

区活动内容，相信社区服务水平将进一步提升，居民对社区的满意度

也将不断提高。我们将继续关注居民需求，持续改进社区服务，为居

民提供更优质的生活环境和服务。