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管理学重点整理

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第一章管理学导论

1.管理的含义和管理者的分类。

A.管理的定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实

现组织目标的过程。要素：运用各项资源；以适当的方法；通过各项

工作；有效达成目标

B.管理者的分类：

高层管理者（事业心）对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外

部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的

正确性。例如，CEO的中心任务就是建立一支运作良好的高层管理团

队。

中层管理者（责任心）承上启下。主要职责是正确领会高层的指

示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开

展工作。注重的是日常管理事务。

基层管理者（责任心）主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，

保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的

完成。例如，汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员，医院妇产科

的护士长等

2.管理的任务和职能。

A.管理的任务：实现本组织的目的和使命；使工作富有活力，并

使员工有所成就；关心对社会的影响，承担社会责任。

B.管理的四大基本职能：

计划职能：选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案。

计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配

置。

组织职能：建立能够使人们共同工作，以实现组织目标的任务和

权威关系。

组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工

与明确的协作关系的建立。领导职能：激励、协调个人和全体共同工

作，以实现组织目标。

领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把

握。

控制职能：建立准确的测评和监控体系，以对组织目标实现程度

进行评价。

控制工作：检查和监督，着力于纠偏。

3.管理技能

技术技能：执行一项特定的任务所必需的那些能力,即与特定工作

岗位有关的专业知识与技能，例如，生产技能、财务技能和营销技能

等。例如，饭店的管理者也许需要具备烹调技能以在厨师不在时能够

替换上阵，也许需要财务会计技能以掌控收入、成本和员工薪资支出，

也许需要审美技能以使饭店对顾客充满吸引力。

人际技能：与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能

力。有效管理者的突出特征之一就是具有良好沟通和协调的能力，能

够激励人们并使其融合为一个团结一致的团队。

概念技能：一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性

的能力。高层管理者应具有最佳的概念技能，因为他们最主要的职责

就在于计划和组织工作。

概念技能人际技能技术技能

高层管理者

中层管理者

基层管理者

第二章：管理学的产生

A.中国古代管理思想

（1）经济管理思想

儒家（孔子）：以“仁”为核心，重义轻利

道家（老子和庄子）：倡导效法自然的世界观与方法论，强调寡

欲，对财富要知足

法家(商鞅和韩非)：强调极端专制的中央集权制。

墨家（墨子）：“兼相爱，交相利”

兵家（孙武与孙膑）：孙子兵法

商家（子贡、范蠡等）：“买贱卖贵”的经商思想；范蠡提出国

家管理粮食的“治国之道”；白圭（师傅为鬼谷子）的“治生之术”：

人弃我取，人取我予

孟子：“通工易事”，主张分工

荀子：人的需求无止境，需用礼节来调节，强调分工

（2）运筹与决策思想

《孙子兵法》田忌赛马隆中对

（3）关于人的心理和行为的思想：人性善或恶，人的需求（仓廪

实而知礼节，衣食足则知荣辱等）

（4）关于领导艺术：《孙子兵法》：将能而君不御者胜

B.西方早期管理思想

1、亚当.斯密（AdamSmith,1723-1790)：分工理论与“经济

人”(aninvisiblehand),1776年发表《国民财富的性质和原因的研究》

（简称《国富论》）

2、罗伯特.欧文（RobertOwen,1771-1858,企业家）:工人是

“人”，而不是“机器”(人力资源)，“人事管理之父”,通过改善员

工的生产