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2026年民航礼仪考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在登机时，乘客应该如何向乘务员打招呼？()

A.直接说‘你好’

B.用手指指乘务员

C.轻轻点头

D.静默不语

2.在飞机上，如果乘客需要帮助，应该如何表达？()

A.直接大声喊叫

B.拨打乘务员呼叫按钮

C.用手机联系乘务员

D.等待乘务员主动发现

3.在飞机上，乘客应该如何正确地放置行李？()

A.将行李放在行李架上

B.将行李放在座位下

C.将行李放在过道中

D.将行李放在头顶上

4.在飞机起飞或降落时，乘客应该采取什么姿势？()

A.坐直身体

B.躺在座位上

C.躺在过道中

D.躺在座椅靠背上

5.在飞机上，乘客应该如何使用洗手间？()

A.随时使用

B.在起飞前使用完毕

C.在降落前使用完毕

D.在乘务员提醒时使用

6.在飞机上，乘客应该如何处理自己的垃圾？()

A.随意丢弃

B.放在座位下

C.放在乘务员提供的垃圾袋中

D.放在过道中

7.在飞机上，乘客应该如何对待其他乘客？()

A.不理不睬

B.互相尊重，友好相处

C.随意评论他人

D.强烈要求他人让座

8.在飞机上，乘客应该如何对待飞机上的设备？()

A.随意操作

B.遵守操作规范

C.不使用任何设备

D.只使用自己的设备

9.在飞机上，乘客应该如何对待飞机的紧急设备？()

A.随意触碰

B.遵守使用说明

C.不关注，不使用

D.只在紧急情况下使用

二、多选题(共5题)

10.以下哪些行为是飞行中乘客应该避免的？()

A.使用手机通话

B.随意走动

C.携带危险品

D.拒绝乘务员的帮助

11.以下哪些是乘务员在服务中应该做到的？()

A.提供热情周到的服务

B.确保乘客的饮食需求得到满足

C.维护机舱内的秩序

D.随时准备应对紧急情况

12.以下哪些是乘客在飞机上应该遵守的规定？()

A.系好安全带

B.遵守机上广播的指示

C.保持机舱内安静

D.避免使用明火

13.以下哪些是飞机上紧急情况下乘客应该做的？()

A.保持冷静，听从乘务员指挥

B.穿越过道时注意不要碰撞他人

C.使用救生衣，了解其使用方法

D.紧急撤离时遵循乘务员的指示

14.以下哪些是飞机上乘客应该注意的卫生习惯？()

A.经常洗手

B.使用个人消毒液

C.避免触摸面部

D.使用耳机或耳塞避免噪音

三、填空题(共5题)

15.在飞机上，乘客应当将个人物品放置在[座位下方或行李架上]，以保持座位区域的整洁。

16.当飞机遇到颠簸时，乘客应当[坐直身体]，以保护自己的颈椎和腰椎。

17.在飞机上，乘客若需要帮助，应当[使用乘务员呼叫按钮]，以便乘务员及时提供帮助。

18.在飞机上，乘客应当[保持机舱内安静]，以维护良好的机舱秩序。

19.在飞机上，乘客若感到不适，应当[寻求乘务员帮助]，并及时告知乘务员。

四、判断题(共5题)

20.在飞机上，乘客可以随意使用手机通话。()

A.正确B.错误

21.在飞机上，乘客可以将行李随意放置在过道中。()

A.正确B.错误

22.在飞机上，乘客可以穿着舒适的休闲鞋。()

A.正确B.错误

23.在飞机上，乘客必须全程系好安全带。()

A.正确B.错误

24.在飞机上，乘客可以随意在座位间走动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在飞机上，乘务员通常会提供哪些基本服务？

26.在紧急情况下，乘客应该如何使用飞机上的氧气面罩？

27.在飞机上，如果乘客需要帮助，应该如何向乘务员表达需求？

28.在飞机上，为什么需要保持机舱内安静？

29.在飞机上，如果乘客发现有人违反了安全规定，应该怎么做？

2026年民航礼仪考试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】在登机时，乘客应该礼貌地向乘务员打招呼，直接说‘你好’是最恰当的方式。

2.【答案】B

【解析】在飞机上，如果乘客需要帮助，应该礼貌地拨打乘务员呼叫按钮，不要大声喊叫或使用手机，以免影响他人。

3.【答案】A

【解析】在飞机上，乘客应该将行李放在行李架上，以确保过道畅通，同时避免影响其他乘客。

4.【