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2026年民航礼仪考试试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在登机时，乘客应该如何排队等候登机？()

A.按照飞机舱位等级排队

B.随意排队，先到先得

C.按照登机口指示排队

D.按照航班号排队

2.在飞机上，如果乘客需要帮助，应该如何请求？()

A.直接大声呼喊乘务员

B.通过广播系统请求

C.轻轻敲击座椅呼唤乘务员

D.使用手机联系乘务员

3.在飞机上，乘客应该如何正确使用洗手间？()

A.随意使用，不影响他人

B.在使用前先洗手，使用后立即关闭水龙头

C.使用后不冲水，以免浪费水资源

D.在洗手间内大声喧哗

4.在飞机上，乘客应该如何正确使用飞机上的电子设备？()

A.随时使用，不影响他人

B.在起飞和降落时关闭或设置为飞行模式

C.随意调整音量，不影响他人

D.在飞机上禁止使用任何电子设备

5.在飞机上，乘客应该如何正确处理飞机上的垃圾？()

A.随意丢弃在座位下面

B.投入飞机上的垃圾桶

C.保留到地面后处理

D.交给乘务员处理

6.在飞机上，乘客应该如何正确使用飞机上的餐食？()

A.随意丢弃在座位下面

B.吃完后放入飞机上的垃圾桶

C.保留到地面后处理

D.交给乘务员处理

7.在飞机上，乘客应该如何正确使用飞机上的紧急设备？()

A.随意触碰，了解其功能

B.仅在紧急情况下使用

C.交给乘务员保管

D.在飞机上禁止使用

8.在飞机上，乘客应该如何正确应对飞机上的紧急情况？()

A.保持冷静，听从乘务员的指挥

B.大声呼喊，引起他人注意

C.随意行动，寻找逃生路线

D.拒绝配合乘务员

9.在飞机上，乘客应该如何正确使用飞机上的安全带？()

A.随意调整，以舒适为主

B.在起飞和降落时系好，其他时间可以解开

C.系好，但不要过于紧张，以免影响呼吸

D.在飞机上禁止使用安全带

二、多选题(共5题)

10.以下哪些行为是飞机上乘客应该避免的？()

A.未经允许拍照

B.随意调整座椅位置

C.主动与乘务员交流

D.在起飞和降落时大声喧哗

11.以下哪些是飞机上乘务员提供的服务内容？()

A.餐饮服务

B.安全指导

C.娱乐设施服务

D.医疗援助

12.在飞机上，以下哪些情况需要立即通知乘务员？()

A.发现火情

B.身体不适

C.窗户破裂

D.随意调整座椅位置

13.以下哪些是飞机上乘客应遵守的礼仪规范？()

A.保持安静，不大声喧哗

B.乘坐飞机时穿着得体

C.遵守飞机上的餐饮规定

D.在飞机上吸烟

14.以下哪些是飞机起飞和降落时乘客应该注意的事项？()

A.系好安全带

B.保持坐姿端正

C.关闭电子设备

D.随意走动

三、填空题(共5题)

15.在飞机上，乘客应当将个人物品放在哪里，以不影响他人使用通道？

16.在飞机上，如果乘客需要帮助，应该使用何种方式与乘务员沟通？

17.在飞机上，乘客在用餐时应该将餐具放在哪里？

18.在飞机上，乘客应当如何处理飞机上的垃圾？

19.在飞机上，乘客在遇到紧急情况时，应该首先做什么？

四、判断题(共5题)

20.在飞机上，乘客可以随意调整座椅位置。()

A.正确B.错误

21.在飞机上，乘客可以随时在座位上站立。()

A.正确B.错误

22.在飞机上，乘客可以随意在机舱内走动。()

A.正确B.错误

23.在飞机上，乘客可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

24.在飞机上，乘客应主动与乘务员交流，表达自己的需求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在飞机上，乘务员通常会提供哪些基本服务？

26.在飞机上，如果乘客遇到紧急情况，应该怎么做？

27.在飞机上，乘客应该如何正确使用飞机上的洗手间？

28.在飞机上，乘客应该如何正确处理飞机上的垃圾？

29.在飞机上，乘客应该如何正确使用飞机上的电子设备？

2026年民航礼仪考试试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】乘客应该按照登机口指示排队，以确保登机秩序和安全。

2.【答案】C

【解析】在飞机上，乘客应该轻轻敲击座椅呼唤乘务员，以避免打扰到其他乘客。

3.【答案】B

【