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物流企业仓库管理系统升级合同

一、总则

（一）合同目的

为明确甲乙双方在仓库管理系统升级项目中的权利、义务及责任，确保升级过程顺利进行并符合相关法律法规要求，特制定本合同。

（二）定义

甲方指委托方物流企业，名称：__________，法定代表人：__________；乙方指服务方技术支持公司，名称：__________，法定代表人：__________。系统升级指针对甲方现有仓库管理系统进行的软件更新、硬件优化及配套培训等服务内容。术语“项目”指整个升级实施过程。

二、服务内容与范围

（一）系统升级要求

乙方负责对甲方仓库管理系统进行全面升级，包括但不限于更新库存管理模块以优化实时追踪功能、集成物流数据分析模块以提升预测准确性、升级硬件设备如服务器和终端机以增强系统承载能力、及配置用户访问权限安全设置。具体技术规范详见附件《系统升级技术说明书》（由双方另行确认），乙方承诺使用行业标准技术确保系统稳定运行。

（二）服务标准及交付

升级服务需遵循国家标准GB/TXXXX系列要求，乙方提供测试报告和用户手册作为最终交付成果。服务阶段包括需求分析（在签约后某个月内完成）、方案设计（某个月内提交）、实施部署（某个月后进行）和培训交付（某日内完成用户培训），每个阶段结束后需经甲方验收确认，未通过验收则重新执行该阶段任务。

三、责任与义务

（一）甲方的责任

甲方负责提供现有系统架构文档、使用环境及必要场地支持，包括确保数据备份安全并在约定时间参与测试验收工作。甲方需指派专人协调项目进度，并及时反馈需求变更信息以避免延误。甲方支付服务费用需按时执行。

（二）乙方的责任

乙方负责提供专业技术人员和工具完成系统升级，确保交付成果无病毒、无漏洞且兼容甲方业务需求。乙方需保护甲方数据隐私，在升级过程中采用加密技术处理敏感信息（如用户姓名以“张某”代替、联系方式以“*”隐藏）。乙方承诺在升级后某个月内提供技术支持和故障排除服务。

四、服务费用与支付

（一）费用结构

升级服务总费用为人民币__________元（大写：__________），包括软件更新费用（某百分比）、硬件升级成本（某百分比）和培训服务费（某百分比）。具体明细由附件《费用清单》规定。

（二）支付方式

甲方采用分阶段付款：首付某百分比在签约时支付至乙方指定账户；第二次在某阶段验收合格后支付某百分比；尾款在项目整体交付后某日内支付。款项通过银行转账完成，乙方开具正式发票。

五、项目时间表及里程碑

项目周期自签约生效日起算，总时长预计某个月。关键里程碑包括需求确认完成日（某阶段某日内）、方案批准日（某阶段某日内）和最终交付日（某阶段某日内）。乙方每周提交进度报告，如遇不可抗力事件可顺延交付，具体调整需双方书面协商确定。

六、知识产权与保密

（一）知识产权归属

升级过程中乙方开发的定制软件源代码及新模块知识产权归甲方所有，乙方仅保留通用技术版权。甲方现有系统知识产权归属不变，乙方不得复制或外泄。

（二）保密义务

双方承诺在本合同期间及终止后某年内保守商业秘密，不披露技术细节或业务信息（如客户列表以“某物流公司”代称）。违反保密义务需承担违约赔偿责任。

七、违约责任

（一）违约认定

如一方未履行条款义务（如逾期付款或服务交付不合格），视为违约；重大违约包括系统升级导致数据丢失或侵犯第三方知识产权。违约方需在收到通知后某日内纠正。

（二）责任承担

一般违约需支付违约金（金额为应付款项的某百分比或服务费用的某百分比）；重大违约除违约金外，受害方有权终止合同并索赔损失（限于可证明的实际损失）。

八、争议解决方法

（一）协商解决

争议首先通过双方协商处理，协商期不超过某日。如无法解决，提交仲裁。

（二）仲裁条款

提交中国国际仲裁委员会进行终局性仲裁，仲裁地点在__________，费用由败诉方承担。仲裁适用中国法律。

九、生效与终止

（一）合同生效

合同自双方签字盖章日起生效，有效期至项目完成后某年某个月，但双方书面同意可续签。

（二）终止条件

可因一方重大违约、不可抗力事件持续某日以上或双方协商终止。终止后乙方需返还甲方所有数据，并处理善后事宜。

十、其他条款

（一）通知方式

通知通过挂号信或邮件发送至对方指定地址：甲方地址__________，乙方地址__________，送达视为有效。

（二）不可抗力

包括自然灾害等不可预见事件，遇此时双方免责并重新调整履行期。

十一、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）