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门店服务升级管理制度考试测试卷及答案

欢迎参加本次门店服务升级管理制度考试，请认真阅读题目并作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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判断题（共15题，每题3分，合计45分）

1.任何人遇到顾客应主动右侧让路并微笑打招呼[单选题]*

对(正确答案)

错

答案解析：

根据热情大方执行细则第一条，任何人遇到顾客主动右侧让路并微笑打招呼。

2.引领顾客入座时，无需主动拉椅让座[单选题]*

对

错(正确答案)

答案解析