安康学院《景区规划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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安康学院

《景区规划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、当旅游景区面临游客投诉服务质量不佳时，以下哪种改进措施最为迫切：（）

A.加强员工培训B.增加服务设施C.降低门票价格D.改进景区导览系统

2、旅游规划是旅游发展的重要指导文件。对于旅游规划的编制过程，以下关于其步骤的描述，哪一项是不正确的？（）

A.进行充分的市场调研和资源评估B.制定明确的发展目标和战略C.完全依赖专家意见，不考虑当地居民的需求D.对规划进行评估和调整，确保其可行性和适应性

3、旅游投诉处理是维护旅游市场秩序和游客权益的重要环节。以下关于旅游投诉处理的说法，哪一项是不正确的？（）

A.旅游企业应建立健全投诉处理机制，及时回应游客投诉

B.对于游客的投诉，要认真调查核实，依法依规处理

C.旅游投诉处理只需安抚游客情绪，无需解决实际问题

D.总结旅游投诉中的问题，不断改进旅游服务质量

4、在旅游行业的投资项目评估中，以下关于评估指标的描述，哪一项是不正确的？（）

A.内部收益率和净现值B.投资回收期和投资回报率C.只考虑财务指标，不考虑非财务指标D.综合考虑风险因素对投资项目的影响

5、研学旅游是将学习与旅游相结合的一种旅游方式。以下关于研学旅游的描述，哪一项是不准确的？（）

A.研学旅游可以增长学生的知识和见识，培养实践能力

B.要精心设计研学旅游的课程和活动，确保教育效果

C.研学旅游只适合中小学生，大学生不适合参与

D.加强研学旅游的安全管理和师资配备

6、对于旅游饭店的服务创新，以下哪种创新服务能够满足游客日益个性化的需求？（）

A.主题客房服务B.标准化客房服务C.自助式客房服务D.以上服务创新效果相同

7、乡村旅游作为一种新兴的旅游形式，发展迅速。以下哪个因素对于乡村旅游的可持续发展最为关键？（）

A.保持乡村的原始风貌

B.引入大型旅游企业的投资

C.建设高档的旅游设施

D.开展大规模的旅游宣传

8、旅游企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。以下哪种旅游企业之间的战略联盟最有可能取得成功？（）

A.两家业务相似的旅行社B.一家旅行社和一家酒店C.一家酒店和一家景区D.一家在线旅游平台和一家传统旅行社

9、在旅游市场营销中，目标市场的选择需要基于市场细分和评估。对于一个新兴的旅游目的地，以下哪个目标市场最具有开发潜力？（）

A.老年旅游市场

B.青年旅游市场

C.商务旅游市场

D.亲子旅游市场

10、旅游资源评价是旅游开发的重要依据。以下关于旅游资源评价的说法，哪一项是不准确的？（）

A.旅游资源评价要综合考虑资源的价值、特色和开发条件等因素

B.可以采用定性和定量相结合的方法进行旅游资源评价

C.旅游资源评价只需由专家进行，无需考虑当地居民和游客的意见

D.评价结果应作为旅游规划和开发决策的重要参考

11、旅游景区的游客管理涉及到多个方面，包括游客流量控制、行为引导等。以下哪种措施最有助于引导游客文明旅游？（）

A.设置文明旅游提示牌

B.安排专人进行监督和劝导

C.对不文明行为进行处罚

D.开展文明旅游宣传活动

12、旅游行业的品牌忠诚度培养对于企业长期发展至关重要。以下关于提高品牌忠诚度方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.提供优质的产品和服务B.建立会员制度和奖励机制C.忽视客户反馈，不进行改进D.加强与客户的情感联系

13、旅游行业的数字化营销手段不断丰富。以下关于数字化营销工具应用的描述，哪一项是不正确的？（）

A.搜索引擎优化和社交媒体营销B.电子邮件营销和内容营销C.过度依赖数字化营销，忽视传统营销渠道D.利用数据分析精准定位目标客户

14、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个方面是危机管理的首要任务？（）

A.组织游客撤离B.开展救援工作C.发布灾情信息D.评估经济损失

15、旅游企业的