武汉学院《电子商务概论》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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武汉学院

《电子商务概论》2022-2023学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据指标对于评估营销活动的效果和投资回报率最为关键？（）

A.流量来源

B.转化率

C.客单价

D.复购率

2、电子商务中的电商促销活动需要根据不同的节日和季节进行策划。不同节日和季节的促销活动有哪些特点呢？不同节日和季节的促销活动需要根据节日和季节的特点进行策划，如春节促销以年货为主，夏季促销以清凉商品为主。那么，如何进行节日和季节促销活动的策划呢？（）

A.了解节日和季节的特点和用户需求，确定促销主题和商品

B.制定促销方案，包括促销形式、优惠力度、时间安排等

C.进行宣传推广，吸引用户参与促销活动

D.以上都是

3、对于电子商务中的售后服务，以下哪种方式在解决客户问题和提高客户满意度方面效果更明显？（）

A.提供在线客服实时解答

B.设立专门的售后服务热线

C.建立售后服务评价机制

D.以上都是

4、电子商务中的客户满意度调查对于改进服务至关重要。以下关于客户满意度调查方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.在线问卷调查，收集客户反馈B.电话访谈，深入了解客户意见C.随机抽取部分客户进行调查，忽略大部分客户D.分析客户评价和投诉数据，总结问题

5、电子商务平台为了提高用户体验，需要不断优化页面设计。在页面布局方面，以下哪种方式更能引导用户快速找到所需商品？（）

A.采用简洁的分类目录B.展示大量促销广告C.使用复杂的页面特效D.频繁弹出新窗口

6、在电子商务的发展历程中，技术的不断创新起到了关键作用。以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和发展？（）

A.大数据技术

B.人工智能技术

C.云计算技术

D.以上都是

7、在电子商务的营销活动策划中，以下哪个环节对于活动效果的评估最为重要？（）

A.设定目标B.选择渠道C.制定预算D.收集数据

8、电子商务平台的评价系统对于消费者的购买决策有重要影响。以下哪种评价内容对于消费者的参考价值最大？（）

A.商品外观评价B.商品质量评价C.商家服务评价D.物流速度评价

9、在电子商务领域，数据分析对于企业的决策制定起着关键作用。以下哪种数据分析指标对于评估电商网站的用户活跃度最有价值？（）

A.网站的页面浏览量

B.新用户注册数量

C.商品的退货率

D.客户的平均订单价值

10、在电子商务的数据分析工具中，以下哪种工具主要用于数据可视化展示：（）

A.Excel，具备基本的数据处理和图表制作功能

B.SQL，用于对数据库进行查询和操作

C.Python，一种强大的编程语言，可进行复杂的数据处理和分析

D.Tableau，专业的数据可视化软件，能够创建丰富多样的图表和仪表板

11、在电子商务的供应链管理中，供应商选择是重要环节。以下哪个因素在选择供应商时通常最为重要？（）

A.产品质量

B.供货价格

C.交货及时性

D.以上都是

12、在电子商务物流配送中，智能化技术的应用不断提高配送效率。以下关于智能化物流配送技术的描述，哪一项是不准确的？（）

A.利用大数据优化配送路线B.采用无人机和机器人进行货物派送C.智能化仓储管理，提高货物存储和检索效率D.完全取代了人工操作，无需人力参与

13、在电子商务的运营中，物流配送是至关重要的环节。当一家电商企业选择物流合作伙伴时，以下哪个因素通常不是最关键的考虑因素？（）

A.物流企业的配送速度和准确性

B.物流费用的高低

C.物流企业的品牌知名度

D.物流企业的服务覆盖范围

14、在电子商务的商品展示中，以下哪种方式能够最生动形象地展示商品的特点和使用方法？（）

A.文字描述B.图片展示C.视频演示D.3D模型

15、在电子商务的供应链管理中，库存管理是一个重要的环节。以下哪种库存管理策略更适合销售季节性商品的电商企业？（）

A.保持较高的库存水平，以应对需求高峰

B.采用零库存策略，根据订单即时采购

C.定期进行库存盘点，但不根据销售数据调整库存

D.运用预测模型，提前储备适量的库存

16、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是