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2025年汽车服务顾问试题及答案.docx

2025年汽车服务顾问试题及答案.docx

    2025年汽车服务顾问试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.汽车服务顾问在日常工作中，以下哪项行为是错误的？()

    A.主动向客户介绍车辆保养知识

    B.在客户未明确要求时擅自进行车辆检查

    C.保持微笑，礼貌接待客户

    D.认真记录客户需求和反馈

    2.在车辆保养过程中，以下哪项不属于保养项目？()

    A.更换机油和机油滤清器

    B.检查轮胎气压和磨损情况

    C.更换雨刮片

    D.检查发动机是否冒烟

    3.以下哪种情况可能引起车辆油耗增加？()

    A.轮胎气压不足

    B.空调系统正常工作

    C.

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