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2026年电商会员服务协议（权益·保障版）

合同编号：__________

2026年电商会员服务协议（权益·保障版）

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲方（用户）与乙方（服务提供方）在电商会员服务合作过程中的权利与义务，保障双方的合法权益，促进会员服务市场的健康发展。

第二条适用范围

本协议适用于所有通过乙方平台注册成为电商会员并接受本协议约束的自然人及法人。

第三条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第四条协议的生效与变更

本协议自双方签字或盖章之日起生效。除非双方另行书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。协议的任何变更均需以书面形式进行，并经双方确认。

第二章甲乙双方基本信息

第五条甲方信息

甲方（用户）基本信息应包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、注册地址等。甲方保证所提供的信息真实、准确、完整，并承担因信息不实而导致的任何法律责任。

第六条乙方信息

乙方（服务提供方）基本信息应包括但不限于企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、联系方式、服务地址等。乙方承诺以专业的服务能力为甲方提供优质的电商会员服务。

第三章会员服务内容与标准

第七条会员服务定义

本协议所称会员服务，是指乙方为会员提供的包括但不限于积分累积、等级提升、专属优惠、商品折扣、生日礼遇、优先购买权等增值服务。

第八条会员等级与权益

乙方根据会员的消费金额、活跃度等指标设定不同的会员等级，不同等级的会员享有不同的服务权益。具体等级划分及权益标准由乙方另行制定并公示。

第九条积分规则

甲方在使用乙方平台进行消费、参与活动等行为时，可按乙方公示的规则累积积分。积分可用于兑换商品、抵扣消费金额或参与其他积分活动。

第十条服务标准

乙方承诺以不低于行业标准的服务质量为甲方提供会员服务，确保服务内容的真实性、合法性及有效性。

第四章双方的权利与义务

第十一条甲方的权利与义务

（一）甲方的权利

1.有权享受本协议约定的会员服务权益；

2.有权对乙方提供的服务进行监督和评价；

3.有权要求乙方解释与会员服务相关的疑问；

4.有权在符合条件时申请提升会员等级。

（二）甲方的义务

1.应当按照本协议约定履行支付义务；

2.应当保证所提供信息的真实性、准确性；

3.应当遵守乙方的平台规则及会员管理规定；

4.应当妥善保管会员账号及密码，并对账号下的所有行为负责。

第十二条乙方的权利与义务

（一）乙方的权利

1.有权根据市场变化调整会员服务内容及标准；

2.有权对违反本协议约定的甲方采取相应的管理措施；

3.有权要求甲方提供必要的身份验证信息。

（二）乙方的义务

1.应当按照本协议约定提供会员服务；

2.应当保护甲方的个人信息安全，防止信息泄露；

3.应当及时响应甲方的服务请求及投诉；

4.应当定期公示会员服务权益及积分规则。

第五章个人信息保护

第十三条信息收集与使用

乙方在提供会员服务过程中，可能需要收集甲方的个人信息。乙方承诺仅将收集到的信息用于本协议约定的会员服务目的，未经甲方同意，不得用于其他用途。

第十四条信息保护措施

乙方将采取必要的技术和管理措施保护甲方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。

第十五条信息披露

除法律规定的情形外，乙方不得向任何第三方披露甲方的个人信息。如因法律法规要求或司法程序需要披露的，乙方将提前通知甲方并依法采取保护措施。

第六章违约责任

第十六条甲方的违约责任

甲方违反本协议约定，包括但不限于提供虚假信息、盗用他人账号等行为，乙方有权采取以下措施：

1.警告甲方并要求其改正；

2.暂停或终止向甲方提供会员服务；

3.要求甲方赔偿因此造成的损失。

第十七条乙方的违约责任

乙方违反本协议约定，包括但不限于未按约定提供服务、泄露甲方信息等行为，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方的实际损失。

第七章协议的终止与解除

第十八条协议终止

本协议在以下情形下终止：

1.甲乙双方约定的服务期限届满且不再续约；

2.甲方主动申请退会且乙方同意；

3.乙方破产、解散或被吊销营业执照。

第十九条协议解除

除本协议约定的终止情形外，任何一方有严重违约行为，导致本协议目的无法实现的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。

第八章不可抗力

第二十条不可抗力定义

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。