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礼仪专业知识笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色，袜子的颜色应该是（）

A.白色B.深色C.浅色D.无所谓

2.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）

A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部

B.和人交谈时，应从下面注视对方

C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜

D.握手时应目视对方

3.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给主人D.先把女士介绍给男士

4.下列关于坐姿的描述，正确的是（）

A.坐在椅子上，应占满整个座位

B.女士坐姿可以双腿叉开

C.入座后，手可随意摆放

D.坐定后，身体应保持端正

5.递送名片时，正确的做法是（）

A.名片正面朝上递给对方

B.用手指夹着名片递给对方

C.起身站立，用双手递上名片

D.名片背面对着对方递过去

6.参加宴请时，如不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，应（）

A.装作没看见B.赶紧用餐巾纸擦拭

C.亲自为其擦拭干净或赔礼道歉D.让服务员处理

7.行握手礼时，伸手的先后顺序错误的是（）

A.上级与下级握手，上级先伸手

B.长辈与晚辈握手，长辈先伸手

C.男士与女士握手，女士先伸手

D.主人与客人握手，客人先伸手

8.下列哪种颜色不属于冷色调（）

A.蓝色B.绿色C.黄色D.紫色

9.参加商务活动时，女士的妆容应以（）为主。

A.浓妆B.淡妆C.素颜D.烟熏妆

10.在电话礼仪中，一般要求电话铃响几声后接听（）

A.一声B.两声C.三声D.四声

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.社交礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.遵守原则C.自律原则D.适度原则E.真诚原则

2.关于服饰搭配，正确的有（）

A.服装颜色应与肤色相协调

B.正式场合服装款式应简洁大方

C.佩戴首饰要注意场合和身份

D.鞋子颜色应与服装颜色相呼应

E.可以随意搭配不同风格的服饰

3.下列属于常用的见面礼节有（）

A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼E.合十礼

4.与他人交谈时，应注意的礼仪有（）

A.语言文明B.态度诚恳C.注意倾听D.适时回应E.随意打断对方

5.关于座次安排，正确的是（）

A.会议主席台，前排高于后排

B.客厅中，面门为上

C.餐厅中，靠墙的位置为尊

D.轿车中，后排右座为首位

E.电梯中，靠近按钮的位置为尊

6.参加会议时，应遵守的礼仪有（）

A.按时到达B.关闭手机或调至静音C.随意交谈D.认真记录E.中途离场需轻声

7.以下属于商务礼仪范畴的有（）

A.商务谈判礼仪B.商务宴请礼仪C.商务会议礼仪D.商务拜访礼仪E.日常交往礼仪

8.微笑的作用包括（）

A.传递友善B.改善人际关系C.提升个人魅力D.让人心情愉悦E.没有实际作用

9.社交场合中，使用手机应注意（）

A.不随意当众接听或拨打B.音量适中C.可以边走路边打电话D.不在重要场合使用E.及时回复重要信息

10.关于礼仪的作用，正确的说法有（）

A.提升个人素养B.促进人际交往C.维护社会秩序D.展示企业形象E.没有任何作用

三、判断题（每题2分，共10题）

1.礼仪是一种形式，对个人和社会发展没有实质性影响。（）

2.女士穿着套裙时，袜子的长度应高于裙子下摆。（）

3.与他人交谈时，为了表示专注，可以一直盯着对方眼睛。（）

4.多人并排行走时，内侧高于外侧。（）

5.参加婚礼时，着装应尽量鲜艳夺目，以表示对新人的祝福。（）

6.商务宴请中，主人应主动为客人夹菜。（）

7.接受他人礼物时，应立即当面打开表示感谢。（）

8.社交场合中，自我介绍应尽量简洁，避免过多介绍个人情况。（）

9.参加葬礼时，应保持安静、肃穆，着装以深色为主。（）

10.在正式场合，行鞠躬礼时度数越大表示越尊重。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述握手礼的规范。

2.简述社交场合着装的基本原则。

3.简述电话礼仪的要点。

4.简述在餐厅就餐的礼仪。

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：B