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供热系统用户满意度调查方案
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一、调查目的与意义 3
二、调查对象与范围 4
三、调查方法与工具 6
四、问卷设计原则 8
五、用户基本信息收集 10
六、供热系统使用体验 11
七、供热效果满意度评估 13
八、服务质量满意度分析 15
九、故障处理及时性调查 17
十、费用合理性评价 18
十一、用户对设备的意见 20
十二、用户对维护服务的看法 22
十三、系统安全性调查 24
十四、用户对信息透明度的期待 26
十五、用户建议与意见收集 28
十六、数
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