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高校教学质量监控体系之信息反馈系统的运行

高校教学质量监控体系之信息反馈系统的运行

摘要：教学质量信息反馈系统作为教学质量监控体系运行中的一

个重要环节，有助于增强整个教学质量监控活动的自我纠错能力，使

教学质量监控体系处于不断优化、不断完善的过程。文章在简要分析

教学质量监控与信息反馈的关系的基础上，阐述了高校教学质量监控

体系中信息反馈系统的组成及运行规则，对各信息反馈子系统的运行

进行了较为详尽的说明。

关键词：教学质量；监控；信息；反馈系统

中图分类号：文献标识码：文章编号：

教学质量信息是指教学质量监控活动中各环节的各种数据、报表、

资料和凭证，它是进行教学质量监控与管理的原始凭证，反映了影响

教学质量的各方面因素和教学过程的原始状态以及学校教学质量的发

展动向。[1]包括教师教的质量信息和学生学的质量信息以及教学管理

等方面的信息，还包括高等院校培养的人才进入社会，经过用人单位

使用，接受实践检验的信息。[2]

教学质量信息反馈系统是指教学质量监控的多元化主体、多层面

客体及教育教学目标等按照特定的关系所组成的并发挥特定功能的相

互关联的一个统一体，它从教学管理与质量监控的角度出发，教学质

量监控主体对质量监控目标即教育教学目标的达成状况、质量监控客

体的状态等进行反馈，以增强整个教学质量监控活动的自我纠错能力，

使之处于不断优化、不断完善的过程。

科学、全方位的教学质量监控体系是提高教学质量的重要保证。

建立了一个科学、合理、有效的教学质量监控体系，要使之正常运行，

就必须要有一套与之相配的管理机制，它应包括目标、执行、信息、

评估四个部分。[3]这样一方面可以确保监控体系所指向的预定教育目

标得以实现，另一方面也可以在实践过程中检验、校正教学质量监控

体系的科学性和有效性。这其中，教学质量信息反馈系统作为教学质

量监控体系有效运行的一个重要环节，不断赋予教学质量监控体系以

活力，是完善和优化教学质量监控体系的基础，是教学质量得以不断

提高的前提。

1教学质量监控与信息反馈的关系

一方面，信息反馈系统是教学质量监控体系的重要组成部分。

信息是一切事物发展的基础，因此也是改进和提高教学质量的基

础。一个完整体系的运行，只有通过信息反馈才能实现控制。教学质

量监控体系也不例外，要实现教学质量监控，离不开教学质量信息的

反馈。即必须建立一个教学质量信息网络，建立多条信息反馈渠道，

做到广泛准确地收集质量信息，渠道畅通，传递迅速，存在的质量问

题及时发现，及时反馈，及时研究决策，采取预防措施，加以调整控

制就能防患于未然，稳定地提高教学质量。信息反馈有助于找出教学

效果和教育教学目标的差距，以便决策部门和相关单位及个人作为依

据提高改误纠偏的能力，使教学永远处于不断发展和追求完美之中，

并成为考核各部门和个人并实施奖惩的依据。

因此，建立一个立体式的全方位的教学信息反馈系统是完善教学

质量监控体系的基础。它不断赋予教学质量监控体系以活力，有助于

教学质量的内部保障与提高。

另一方面，有效的教学质量监控体系能促进信息反馈系统的完善。

教学质量监控体系是一个包括教学质量的内部保证与外部监控在

内的，既包含对教学过程的实施控制，又包含对教学效果的反馈控制

的、完整的、闭环的系统。有效的教学质量监控体系应该建立在明确

的质量目标、必要的投入条件、畅通的信息渠道、较高质量意识的教

师队伍、适宜的方法与手段、有效的管理制度和广泛的校内外交流等

基础上。而这些前提都

能促进信息反馈系统的完善。

如引进和运用先进的信息技术手段，畅通信息渠道，再加上广泛

的校内外交流，就能获得丰富的信息资源，并能提高信息处理和反馈

的时效性，占有决策和改善的先机；较高质量意识的教师队伍不但拥

有积极保障质量进行信息反馈的意识和能力，而且本身站在高质量的

起点上，提高快、改进大，再加上学生自主参与的热情，可以充分发

挥信息反馈系统自我纠偏、处于不断完善的动态之中的功能。更不用

说有效的管理制度，其在上述条件的辅助下，协调各方的力量共同加

强了信息反馈系统的良性运转。

2信息反馈系统的构成

教学质量信息反馈系统由五个子系统组成，各个子系统积极互动、

协调和连接，产生合力效应。概述如下。

2.1基于学生的教学质量信息反馈子系统

就教学质量评价而言，学生的信息来源及评价结果是否客观可信，

是一个长期以来引起争议的