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欧派衣柜培训要写心得总结

一、导购技巧和店面日常管理自信，是个人良好心理素质的重要体现。作为

一名优秀导购应在充分了解产品知识行业知识、掌握沟通技能的基础上具备三方

面自信:

二、深信艾依格品牌、全国第三品牌实力，产品在行业中是最好的，虽然价

格比普通杂牌较高，但性价比优;二、深信自己的服务和销售能力，因为99%的

顾客属外行，这时应充分发挥自己的专业水平给顾客介绍知识，传递正面准确的

信息积极给予量身订做、提供个性化方案:

三、深信自己的努力不会白费，顾客在你的引导下，一定能买到最适合自己

的产品购买艾依格产品对其而言一定是最佳的选择物有所值。

四、下面就是按照一个导购员经历来讨论销售过程中的遇到的问题。导购技巧有

法寻

1、“聊”

在客户一进入专卖店，不仅需要介绍产品，还需要了解到客户的家庭住址客

户各种更加详细的情况。那天专卖店来了一对夫妇，导购小姐A很热情地迎上去:

“您好!欢迎光临!然后再详细地了解到客户的详细情况。

2、“捧”

在进行该项工作时需要导购人员对当地的各大小区情况熟记于胸或者具有

宽广的知识面。在了解到客户住的小区之后，导购小姐A马上说:*小区可是广州

市的高尚小区住在里面的人可都具有较高生活品味，我们艾依格整体衣柜在里面

可是安装了许多套呀。

3、“介绍”

产品的情况毕竟是客户最关心的。要求导购人员面对所有客户都有需要把好

艾依格整体衣柜的独特之处给全面地阐述出来“艾依格整体衣柜之所以深受这么

多**小区业主的欢迎是因为艾依格整体衣柜具有许多的与众不同??”导购小姐在

取得客户的信任之后，诿诿道来。

4、“释疑”接下来，对于客户的疑惑进行解答。“你们的整体衣柜在几天能

安装?在您确认图纸交款之后天能上门安装。”??

5、“下订”

对于部分客户，可采取直接开收据的形式，但该方法须谨用，要求销售人员

对客户心理把握非常的准。一旦分寸把握不对，便会丢失该客户。在经过许久的

介绍之后，这对夫妇对艾依格产品表示出极大的兴趣。但其中的女士还是有些犹

豫，正想拉着丈夫离开。这时，导购小姐A很热情地对这位先生说:“请问还有

疑问吗?”在看到他表示没有之后马上拿出收据并说:没有的话那我们明天就给你

上门测量现在我就给你开收据了。至此，客户便正式下单。针对不同的客户需要

用不同的方法，在专卖店销售过程中需要促销人员具备较强的应变能力，在不同

的情况下应用不同的策略。

仔细观察出业绩