中国旅游电子商务发展优势.pdfVIP

中国的电子商务虽然还处在起步阶段，但是却发展迅猛，有越来越多的旅游企业也加入到电

子商务营销大军中。相比传统旅游营销，旅游电子商务优势明显，主要集中体现在以下几大

方面：

一、与旅游产业和产品有很强的契合性

首先，旅游产业的关联性很强，需要交通、邮电、商业、轻工、城建、文化和文物等部

门的协调和合作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮、住宿及其他相关产品和服

务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商、旅游中介、旅

游者联系在一起，景区、旅行社、旅游酒店及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。

在优势互补基础上提高了资源的利用效率，形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游

者四方得利的共赢局面。其次，多数旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售

的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题。

二、有利于旅游企业降低经营成本、创新经营模式

随着旅游者对旅游电子商务认知度的不断提升，极大降低了旅游企业的经营成本:

(一)首先，降低了旅游企业的信息传播成本，网络媒介具有无时间地域限制、无时间版

面约束、内容详尽、双向交流、反馈迅速等特点。

(二)其次，网络营销无需付出店面租金成本。

(三)最后，减少了旅游市场的交易成本。电脑网络形成的媒“体空间”取代了物“质空间”，

虚拟市场“”取代了传统“市场”，旅游企业和消费者可进行直接交易。

旅游企业可以在传统营销的基础上，应用电子商务创新经营模式：

(一)首先，旅游企业能够利用网络吸引新顾客。作为新的营销渠道，由于网上定购比较

方便快捷，不受时空的限制，扩大了市场空间“”，增加了吸引力，互联网可吸引那些在传统

营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。

(二)其次，旅游企业利用电子商务可以与旅游者进行交互式沟通，针对旅游者需求，旅

游企业可以提供个性化服务。

三、满足消费者的独特需求

随着社会经济的发展和生活水平的提高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，反映

在旅游业上，就是追求个性化的旅游。个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅

游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间，从而加剧了这种个性化

需求的发展。在我国旅游业4000多亿元的产值中，有90%来自于商业散客和家庭自助游，

说明这是一个潜力极大的市场。显然，依靠传统的业务模式将提高极大的运营成本，而这恰

恰为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间，它会以类似定制“”的方式去满足众多的远距

离、小批量的旅游消费需求。

四、提升行业的国际竞争力

入世后，随着境内外双边经贸交流合作的进一步加强，国外旅游服务公司长驱直入，凭

借成熟的电子商务经验，它们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。一旦旅游市场全面开

放，网络旅游迅速成熟，那么，整个旅游行业现在的竞争格局将被改变，全国现有的数十万

大小旅行社90%将可能不复存在。我国旅游企业只有积极参与运用电子商务，适应国际旅

游需求的新特征和国际旅游交易的新方式，不断提升品牌形象和服务水准，才能将资源优势

转化为产品优势和市场优势，从而提高自身的国际竞争力，在国际旅游市场上赢得一席之地。

1．从网络营销作用而言

旅游网络营销渠道的实现和实施具有明显的优越性:第一、作为旅游信息发布渠道，网络技

术可将旅游组织机构、旅游企业、旅游产品、旅游商品等便捷、快速、实时、动态地进行全

球性传播；第二、是旅游企业开展业务洽谈、商务活动、客户技术培训和售后服务的理想园

地；第三、是实现最大范围选择、最理性购买、最公正交易和最便利支付的场所。

2．从网络销售渠道结构分析

旅游产需双方直接见面；网络直销大大降低了旅游买卖双方的交易成本；有利于开展各种形

式的旅游促销活动，扩大旅游产品的市场占有率；及时了解旅游消费者的建议和意见，并提

供技术服务和售后服务，有利于改善经营管理提高产品质量；对旅游网络间接销售而言，不

存在多个批发商和零售商，大大简化了市场交易过程；网络的自动撮合功能，方便了生产商

组织商品的批量定货，有利于实现旅游经济的规模化；减少了人为因素和不确定因素，降低

了交易成本，提高了交易成功率，使交易常规化和规范化；网络庞大的数据库特性，缩短了

买卖双方的信息收集过程。

3．从网络销售费用分析

网络中介机构通过因特网强大的信息传播功能，承担起各级批发商和零售商的作用，避免了