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2026年销售经理职业技能考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

注：每题只有一个正确答案。

1.在某沿海城市的家电行业，销售经理小李发现竞品通过直播带货迅速抢占市场份额。针对这种情况，小李最有效的应对策略是？

A.降低产品价格，全面竞争

B.强化本地门店服务，突出售后优势

C.简化线上渠道，专注线下销售

D.忽视市场变化，坚持原有策略

2.某中部省份的白酒企业计划拓展年轻消费群体，销售经理小王需要制定推广方案。以下哪个方案最符合当前市场趋势？

A.提升产品包装档次，主打高端市场

B.在短视频平台投放传统广告，强调品牌历史

C.与新兴网红合作，推出联名款产品

D.减少促销活动，依靠口碑传播

3.销售经理小张在拜访某企业客户时，对方表示对产品价格敏感，但产品质量要求较高。小张应优先考虑哪种销售策略？

A.强调产品性价比，推荐基础配置

B.分解价格构成，突出高价值功能

C.直接拒绝客户需求，建议更换产品

D.建议客户先试用，后期再谈合作

4.在西南地区，某快消品企业销售数据显示，某产品在节假日期间销量下滑。销售经理小赵分析原因后，最可能采取的改进措施是？

A.加大节假日期间广告投放

B.减少库存备货，避免积压

C.推出季节限定口味，吸引新客群

D.增加促销人员，提高门店覆盖

5.某制造业销售经理小刘需要维护大客户关系，以下哪项做法最有助于建立长期信任？

A.定期发送产品更新邮件，频率过高

B.主动跟进客户需求，提供定制化解决方案

C.仅在客户提出投诉时才联系

D.频繁邀约客户参加无实质内容的展会

6.在长三角地区，某IT公司销售数据显示，某款软件在中小企业市场反响平平。销售经理小陈分析后，最可能的原因是？

A.产品功能过于复杂

B.价格高于同类竞品

C.销售团队对中小企业需求不熟悉

D.客户对云服务接受度低

7.某零售企业销售经理小杨发现，某门店客流量下降，但转化率未受影响。小杨最应关注的问题是？

A.门店陈列是否合理

B.促销活动是否吸引人

C.客服人员服务态度

D.产品库存是否充足

8.在东北地区，某农产品企业销售数据显示，冷链物流成本占比较高。销售经理小周最有效的成本控制方法是？

A.减少配送频率，降低运输成本

B.与第三方物流谈判，争取更优价格

C.提高产品售价，覆盖物流费用

D.停止向偏远地区供货

9.某医药企业销售经理小马需要制定年度销售计划，以下哪个环节最关键？

A.直接根据历史数据预测销量

B.结合市场调研和竞品动态分析

C.仅依赖销售团队的经验判断

D.优先达成公司分配的业绩指标

10.在一线城市，某化妆品品牌销售数据显示，线上渠道占比逐年提升。销售经理小林最应重视的渠道策略是？

A.扩大线下门店规模，提升品牌形象

B.加强电商平台运营，优化供应链

C.减少线下渠道投入，专注线上销售

D.仅依赖KOL推广，忽视其他渠道

二、多选题（共5题，每题3分）

注：每题有2-4个正确答案，多选或少选均不得分。

1.在某西北省份，某能源企业销售经理小郑需要制定客户开发策略，以下哪些方法有助于拓展新客户？

A.参加行业展会，收集潜在客户信息

B.通过老客户推荐，进行口碑营销

C.在目标客户集中的区域投放广告

D.与行业协会合作，获取客户资源

2.某餐饮企业销售经理小邓发现，某门店客单价下降，但复购率提升。小邓最可能采取的改进措施是？

A.优化菜单结构，推出高利润菜品

B.加强会员管理，提供积分奖励

C.减少促销力度，避免客户依赖优惠

D.提升服务质量，增强客户黏性

3.在华南地区，某家电企业销售数据显示，某产品因售后服务问题导致客户投诉增多。销售经理小吴最应采取的措施是？

A.加强售后团队培训，提升服务效率

B.优化产品说明书，减少使用误区

C.提高售后服务费用，筛选优质客户

D.通过公关活动，淡化负面影响

4.某快消品企业销售经理小周需要制定渠道策略，以下哪些渠道适合拓展下沉市场？

A.社区团购平台

B.大型商超

C.线上直播带货

D.乡镇便利店

5.在华北地区，某汽车销售经理小徐需要提升新车销量，以下哪些方法有效？

A.推出购车补贴，刺激短期需求

B.加强试驾体验，增强客户信任

C.与金融公司合作，提供分期付款方案

D.减少广告投入，依靠口碑传播

三、判断题（共5题，每题2分）

注：请判断正误，正确的填“√”，错误的填“×”。

1.在销售过程中，客户拒绝产品报价时，销售经理应立即降价以争取订单。（×）

2.某企业销售数据显示，客户满意度与复购率成正比，因此提升满意度一定能提高销量。（√）

3.在西南地区，某农产品