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宣贯培训(2026年)《GBT 19039-2009顾客满意测评通则》：构建以顾客为中心的核心竞争力与未来洞察.pptxVIP

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  • 2026-02-14 发布于广东
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宣贯培训(2026年)《GBT 19039-2009顾客满意测评通则》：构建以顾客为中心的核心竞争力与未来洞察.pptx

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    目录

    一

    顾客满意测评：为何在数字时代它已成为企业生存与发展的命脉而非选择题？专家深度剖析其战略核心地位二

    从抽象概念到可量化体系：专家视角深度拆解顾客满意理论模型的演进、构成与未来融合趋势三

    精准导航：如何科学构建覆盖全生命周期的顾客满意测评指标体系？深度剖析指标选取、权重赋予与动态调整策略四

    从问卷设计到大数据挖掘：全景式解读多元化顾客满意信息收集方法的优化组合与前沿技术应用五

    化数据为洞察：专家指导如何运用统计工具与模型对顾客满意数据进行深度清洗、分析与价值提炼六

    超越分数：深度

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