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超时响应时效合同协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方：[甲方名称]

法定地址：[甲方法定地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方：[乙方名称]

法定地址：[乙方法定地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲乙双方可能就相关事宜进行沟通与协作，需要明确沟通响应的时效要求及超时未响应的处理规则，以保障双方合作顺畅进行，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）“响应”是指接收方针对触发条件所进行的首次有效反馈，可以是但不限于书面邮件回复、在线系统确认、电话接听或留言等甲方能够识别的方式。

（二）“响应时效”是指本协议第三条所述事项的接收方自有效收到触发条件之日起，必须完成首次响应的期限。

（三）“有效收到”是指请求方发出的通知、要求或信号按照本协议第八条约定的方式成功送达响应方，或被响应方指定的系统明确记录为已接收。

（四）“超时”是指响应方未在规定的响应时效内完成首次响应的状态。

（五）“通知方”是指在特定事项中发出需要响应方及时响应的通知、要求或信号的甲方或乙方，根据具体情况在第二条中明确。

（六）“接收方”是指在特定事项中接收通知、要求或信号并负有响应义务的甲方或乙方，根据具体情况在第二条中明确。

第二条响应主体与对象、响应事项与触发条件

（一）本协议项下的响应主体与对象根据具体事项确定：

1.就甲方发出的【具体事项A，例如：项目变更请求】，甲乙双方确认，由【乙方】作为接收方，【甲方】作为通知方。

2.就乙方发出的【具体事项B，例如：紧急技术支持报告】，甲乙双方确认，由【甲方】作为接收方，【乙方】作为通知方。

（注：根据实际情况增删或修改具体事项及对应的通知方、接收方）

（二）响应事项及触发条件：

1.当通知方就【具体事项A】向接收方发出通知或要求时，接收方即构成有效收到触发条件。

2.当接收方就【具体事项B】向通知方发出通知或要求时，通知方即构成有效收到触发条件。

（注：根据实际情况详细列举各项响应事项及对应的触发条件定义，例如：“有效收到触发条件是指相关通知邮件进入接收方官方邮箱系统并已读取，或通过双方指定的在线项目管理系统成功创建任务并通知接收方关键联系人。”）

第三条响应时效

（一）针对第二条所述的【具体事项A】，接收方【乙方】应在有效收到触发条件之日起【例如：四个工作小时】内完成首次响应。

（二）针对第二条所述的【具体事项B】，通知方【甲方】应在有效收到触发条件之日起【例如：两小时内】完成首次响应。

（三）本协议约定的响应时效均指工作日响应时效，工作日定义为周一至周五（法定节假日除外）。响应时效的计算不包括非工作日及非工作时间，但若响应方在非工作日或非工作时间的响应行为被认定为满足“首次响应”的要求，该响应行为视为有效，并可能触发相应的超时后果。

（四）若响应时效的计算期间涉及法定节假日，则法定节假日不计入响应时效内。

第四条超时定义与认定

（一）当响应方未在第三条规定的响应时效内完成首次响应时，即构成“超时”。

（二）超时的认定以通知方或接收方记录的发送时间戳、邮件送达记录、系统日志或其他双方认可的证明方式为准。若双方对超时认定存在争议，应以最后一次能够确认的、符合本协议第八条约定的送达或接收记录为准。

第五条超时后果与处理机制

（一）就【具体事项A】而言，若乙方构成超时，则视为乙方对该【具体事项A】的通知、要求或其主张的立场予以默认同意，具体默认内容以甲方通知内容为准。同时，乙方应承担【例如：每延迟一天向甲方支付合同总金额千分之零点五的违约金，但累计不超过合同总金额的百分之五】的违约责任。

（二）就【具体事项B】而言，若甲方构成超时，则视为甲方对该【具体事项B】的通知、要求或其主张的立场予以默认同意，具体默认内容以乙方通知内容为准。同时，甲方应承担【例如：立即启动双方约定的替代解决方案，因此产生的额外费用由甲方承担】的责任。

（三）发生超时后，非违约方有权采取必要的补救措施或根据本协议及关联合同约定执行后续程序，由此产生的合理费用由违约方承担。

（四）双方同意，因超时产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择仲裁或诉讼，例如：向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼】。

第六条通知与送达

（一）本协议项下的所有通知、请求、要求、确认、通知方及接收方均应通过以下方式送达：

1.书面形式：以书面形式（包括但不限于正式函件、挂号信、快递服务）发送至本协议首部列明的地址。

2.电子形式：